دانلود کتاب Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing: Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
کتاب روابط متقابل در بازاریابی خدمات: ارتباط بین رضایت و وفاداری مشتریان و کارکنان نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب روابط متقابل در بازاریابی خدمات: ارتباط بین رضایت و وفاداری مشتریان و کارکنان بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing: Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
نام کتاب : Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing: Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : روابط متقابل در بازاریابی خدمات: ارتباط بین رضایت و وفاداری مشتریان و کارکنان
سری : Basler Schriften zum Marketing
نویسندگان : Dr. Michael A. Grund (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 1998
تعداد صفحات : 414
ISBN (شابک) : 9783409136273 , 9783663103837
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 14 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
نویسنده
Dr. Michael A. Grund دکترای خود را در کرسی پروفسور Dr. مانفرد برون در دانشگاه بازل. او در حال حاضر به عنوان دستیار پژوهشی و دستیار مدیریت در کرسی مدیریت بازرگانی، به ویژه بازاریابی و مدیریت (پروفسور دکتر مانفرد برون)، در مرکز اقتصاد (WWZ) در دانشگاه بازل مشغول به کار است.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XV
Unternehmensinterne Absicherung des externen Marketing....Pages 1-36
Unternehmen-Mitarbeiter-Kunden-Interaktionen als Element des Dienstleistungsmarketing....Pages 37-82
Theoretische Grundlagen der Beziehungsanalyse zwischen Unternehmen, Mitarbeiter und Kunde....Pages 83-171
Empirische Befunde zu den Zusammenhängen zwischen Zufriedenheit und Bindung bei Kunden und Mitarbeitern....Pages 173-279
Konzeptionierung eines Kunden- und Mitarbeiterbindungsmanagements im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems....Pages 281-310
Zukünftige Forschungsarbeiten....Pages 311-314
Back Matter....Pages 315-402
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Der Autor
Dr. Michael A. Grund promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Manfred Bruhn an der Universität Basel. Er arbeitet derzeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Geschäftsführender Assistent am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn), am Wirtschaftswissenschftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.