دانلود کتاب Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz: Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft
کتاب پذیرش مشتری و ارتباط تجاری: عوامل موفقیت برای مدل های کسب و کار در اقتصاد دیجیتال نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب پذیرش مشتری و ارتباط تجاری: عوامل موفقیت برای مدل های کسب و کار در اقتصاد دیجیتال بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz: Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft
نام کتاب : Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz: Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : پذیرش مشتری و ارتباط تجاری: عوامل موفقیت برای مدل های کسب و کار در اقتصاد دیجیتال
سری :
نویسندگان : Christian Kittl (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2009
تعداد صفحات : 315
ISBN (شابک) : 9783834915436 , 9783834994257
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 2 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
در سال‌های اخیر، مثال‌های متعددی نشان داده‌اند که مدل‌های کسب‌وکار مسئول موفقیت یا شکست یک شرکت هستند. چیزهای زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد مزیت‌های رقابتی نه تنها از طریق محصولات یا فرآیندهای تجاری برتر، بلکه از طریق مدل‌های کسب‌وکار برتر نیز حاصل می‌شود.
کریستین کیتل مفهوم مدل کسب و کار را به عنوان واحدی از تحلیل و عوامل برای توضیح پذیرش مشتری ارائه می کند. او بر اساس مدل‌های کلاسیک که فایده و قابلیت استفاده را به‌عنوان عوامل تأثیرگذار مرکزی می‌دانند، اهمیت عوامل اعتماد و کیفیت احساسی را برای خدمات دیجیتال از دیدگاه مشتری نشان می‌دهد. از دیدگاه شرکت، او تطابق با اهداف شرکت را که از آن به عنوان ارتباط تجاری یاد می شود، به عنوان یک معیار مرکزی بررسی می کند. بر اساس یک مرور کلی از ادبیات، نویسنده فهرستی از اهداف را ارائه می دهد که امکان تجزیه و تحلیل سیستماتیک حمایت از اهداف فرعی را برای هر فرآیند فراهم می کند. در نهایت، او «مدل یکپارچه پذیرش مشتری و ارتباط تجاری» (IMKG) را استخراج کرده و کاربرد آن را با استفاده از یک مثال عملی نشان می‌دهد.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XVI
Problemstellung und Motivation....Pages 1-17
Geschäftsmodelle als Analyseeinheit im Kontext digitaler Dienste....Pages 19-34
Das Konzept der Kundenakzeptanz....Pages 35-160
Das Konzept der Geschäftsrelevanz....Pages 161-192
Das IMKG – ein integriertes Modell von Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz....Pages 193-223
Ergebnisdiskussion und Handlungsempfehlungen....Pages 225-230
Back Matter....Pages 231-304
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
In den letzten Jahren haben zahlreiche Beispiele gezeigt, dass Geschäftsmodelle für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens verantwortlich sind. Vieles spricht dafür, dass Wettbewerbsvorteile in Zukunft nicht nur durch überlegene Produkte oder Geschäftsprozesse, sondern auch durch überlegene Geschäftsmodelle erzielt werden.
Christian Kittl stellt das Geschäftsmodellkonzept als Analyseeinheit und Faktoren zur Erklärung der Kundenakzeptanz vor. Aufbauend auf klassischen Modellen, die Nutzen und Benutzbarkeit als zentrale Einflussgrößen sehen, zeigt er die Bedeutung der Faktoren Vertrauen und emotionale Qualität für digitale Dienste aus Kundensicht auf. Aus der Perspektive der Unternehmen arbeitet er die Kongruenz mit Unternehmenszielen, welche als Geschäftsrelevanz bezeichnet wird, als zentrales Kriterium heraus. Anhand einer umfassenden Literaturübersicht präsentiert der Autor einen Zielkatalog, der die systematische Analyse der Unterstützung von Teilzielen je Prozess ermöglicht. Abschließend leitet er das „Integrierte Modell der Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz“ (IMKG) ab und demonstriert dessen Anwendung anhand eines Praxisbeispiels.