دانلود کتاب Kundenzufriedenheit und Preisverhalten: Theoretische und empirisch experimentelle Analysen
کتاب رضایت مشتری و رفتار قیمت: تحلیل های تجربی نظری و تجربی نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب رضایت مشتری و رفتار قیمت: تحلیل های تجربی نظری و تجربی بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Kundenzufriedenheit und Preisverhalten: Theoretische und empirisch experimentelle Analysen
نام کتاب : Kundenzufriedenheit und Preisverhalten: Theoretische und empirisch experimentelle Analysen
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : رضایت مشتری و رفتار قیمت: تحلیل های تجربی نظری و تجربی
سری : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
نویسندگان : Nicole Koschate (auth.)
ناشر : Deutscher Universitätsverlag
سال نشر : 2002
تعداد صفحات : 233
ISBN (شابک) : 9783824477272 , 9783663105985
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 4 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
مطالعات علمی نشان می‌دهد که شرکت‌هایی با مشتریان راضی موفق‌تر هستند. زیرا رضایت مشتری منجر به وفاداری می شود که به نوبه خود تأثیر مثبتی بر سود دارد. میزان رضایت بالای مشتری همچنین امکان دستیابی به قیمت های بالاتر را تا کنون به سختی مورد تحقیق قرار داده است.
نیکول کوشات اثرات رضایت مشتری را بر جنبه های مختلف رفتار قیمت بررسی می کند. این نشان می دهد که مشتریان راضی مایل به پرداخت قیمت های بالاتر هستند و این اثر غیرخطی است. نتایج این مطالعه همچنین نشان می دهد که رضایت مشتری نقش تعدیل کننده ای در افزایش قیمت دارد. از یک سو، رضایت مشتری می تواند تا حد زیادی واکنش منفی مشتری به افزایش قیمت را کاهش دهد. از سوی دیگر، رضایت مشتری تأثیر مثبت عادلانه بودن افزایش قیمت را تقویت می کند. بر اساس تحقیقات تجربی مختلف، روابط فرضی به صورت تجربی آزمایش می‌شوند.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XVIII
Einleitung....Pages 1-9
Konzeptionelle Grundlagen der Arbeit....Pages 10-96
Hypothesenbildung....Pages 97-115
Grundlagen experimenteller Forschung....Pages 116-136
Experimentelle Untersuchungen....Pages 137-179
Schlussbetrachtung....Pages 180-188
Back Matter....Pages 189-217
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Wissenschaftliche Untersuchungen belegen, dass Unternehmen mit zufriedenen Kunden erfolgreicher sind. Denn Kundenzufriedenheit führt zu Loyalität, die sich wiederum positiv auf den Gewinn auswirkt. Inwieweit eine hohe Kundenzufriedenheit auch die Erzielung höherer Preise ermöglicht, wurde bislang kaum erforscht.
Nicole Koschate untersucht die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit auf verschiedene Facetten des Preisverhaltens. Sie zeigt, dass zufriedene Kunden bereit sind, höhere Preise zu zahlen, und dass dieser Effekt nichtlinear ist. Die Ergebnisse der Studie dokumentieren darüber hinaus, dass Kundenzufriedenheit eine moderierende Rolle bei Preiserhöhungen hat. Zum einen kann Kundenzufriedenheit die negativen Reaktionen von Kunden auf Preiserhöhungen stark abschwächen. Zum anderen verstärkt Kundenzufriedenheit die positive Wirkung der wahrgenommenen Fairness eines Preisanstiegs. Auf der Basis verschiedener experimenteller Untersuchungen werden die postulierten Zusammenhänge empirisch überprüft.
پست ها تصادفی