دانلود کتاب Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben
کتاب مدیریت خدمات مرتبط با محصول: مفاهیم و مثال های کاربردی برای فناوری، سازمان و پرسنل در شرکت های صنعتی خدمات گرا نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب مدیریت خدمات مرتبط با محصول: مفاهیم و مثال های کاربردی برای فناوری، سازمان و پرسنل در شرکت های صنعتی خدمات گرا بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben
نام کتاب : Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : مدیریت خدمات مرتبط با محصول: مفاهیم و مثال های کاربردی برای فناوری، سازمان و پرسنل در شرکت های صنعتی خدمات گرا
سری :
نویسندگان : Gunter Lay, Michael Nippa
ناشر : Physica-Verlag HD
سال نشر : 2005
تعداد صفحات : 246
ISBN (شابک) : 3790815675 , 9783790816211
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 4 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
برای شرکت های تولیدی اهمیت فزاینده ای پیدا می کند که به عنوان حل کننده جامع مشکلات برای مشتریان خود عمل کنند. عنصر مرکزی چنین استراتژی، گسترش دامنه خدمات به منظور شامل خدمات مرتبط با محصول است. برای شرکت های صنعتی این سوال مطرح می شود که کدام تدابیر فنی، سازمانی و پرسنلی به ویژه موجب ارتقای ارائه خدمات می شود. نویسندگان رویکردهای راه‌حل را ارائه می‌کنند و امکان‌سنجی این رویکردها را با استفاده از مثال‌های پیاده‌سازی از عملکرد صنعتی نشان می‌دهند. این موضوع کتاب را به منبع اطلاعاتی مهمی برای متخصصان صنعت و همچنین برای دانشمندانی که با خدمات صنعتی سر و کار دارند تبدیل می‌کند.
فهرست مطالب :
Geschäftserfolg produktbegleitender Dienstleistungen durch ganzheitliche Gestaltung und Implementierung....Pages 1-18
Technik für produktbegleitende Dienstleistungen — ein Überblick....Pages 19-34
Technik für Fernauslesedienste....Pages 35-44
Extranetl#x00F6;sung NOVA für Dienstleistungs kooperationen kleiner Zulieferfirmen....Pages 45-61
Teleservice-L#x00F6;sung in der Landmaschinenbranche....Pages 63-72
Customer Relationship Management zur Unterstützung produktbegleitender Dienstleistungen bei einem IT-Unternehmen....Pages 73-83
Life-Cycle-Costing-Tool als Instrument zur Kosten-/Nutzen-Betrachtung produktbegleitender Dienstleistungen....Pages 85-97
Effiziente Organisation produktbegleitender Dienstleistungen — ein ýberblick....Pages 99-119
Reorganisation des Service bei einem Hersteller von Röntgenprüfanlagen....Pages 121-127
Schaffung einer neuen Organisation mit Ausrichtung auf produktbegleitende Dienstleistungen in einem Kleinstunternehmen....Pages 129-136
Analyse und Optimierung von Außenmontage und Inbetriebnahmeprozessen....Pages 137-146
Die Gestaltung von Reparaturprozessen bei einem Hersteller von Industrieelektronik....Pages 147-154
Personalqualifizierungstrategien für produkt- begleitende Dienstleistungen — Ein ýberblick....Pages 155-174
Nutzung von Vertriebstagungen zur Qualifizierung für produktbegleitende Dienstleistungen....Pages 175-182
Qualifizierung von Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern in Haftungsfragen produktbegleitender Dienstleistungen....Pages 183-191
Erhöhung der Verkaufskompetenz für produktbegleitende Dienstleistungen bei Vertriebsmitarbeitern....Pages 193-201
Personalentwicklung bei Servicemitarbeitern....Pages 203-210
Neue Anforderungen an Entwicklung und Konstruktion durch Engineering-Dienstleistungen....Pages 211-217
Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen — Kooperation und Controlling als neue Handlungsfelder....Pages 219-235
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
F?r produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende Probleml?ser f?r ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich f?r die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen Ma?nahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders f?rdern. Die Autoren stellen L?sungsans?tze vor und belegen die Durchf?hrbarkeit dieser Ans?tze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage f?r Praktiker in der Industrie ebenso wie f?r Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen besch?ftigen.
پست ها تصادفی