دانلود کتاب Managing Service Productivity: Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance
کتاب مدیریت بهره‌وری خدمات: استفاده از روش‌های کارایی مرزی و تصمیم‌گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب مدیریت بهره‌وری خدمات: استفاده از روش‌های کارایی مرزی و تصمیم‌گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
توضیحاتی در مورد کتاب Managing Service Productivity: Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance
نام کتاب : Managing Service Productivity: Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : مدیریت بهره‌وری خدمات: استفاده از روش‌های کارایی مرزی و تصمیم‌گیری چند معیاره برای بهبود عملکرد خدمات
سری : International Series in Operations Research & Management Science 215
نویسندگان : Ali Emrouznejad, Emilyn Cabanda (eds.)
ناشر : Springer-Verlag Berlin Heidelberg
سال نشر : 2014
تعداد صفحات : 405
ISBN (شابک) : 9783662434369 , 9783662434376
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 5 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
این جلد توضیح می‌دهد که چگونه روش‌های کارایی مرزی مانند تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) و تکنیک‌های دیگر مانند تصمیم‌گیری چند معیاره می‌توانند به صنایع خدماتی کمک کنند تا عملکرد خود را با ارائه رتبه‌بندی واحدهای خدماتی کارآمد با بهترین عملکرد بهبود بخشند. و با شناسایی منابع ناکارآمدی برای هر واحد خدماتی. توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان از آنها برای تعیین اهداف بهبود بالقوه برای هر یک از واحدهای خدماتی ناکارآمد، شناسایی همتایان برای هر سازمان خدماتی و ایجاد مبنایی برای بهبود عملکرد مستمر استفاده کرد. این کتاب با ارائه برنامه های کاربردی در صنایع مختلف، برای مدیریت خدمات برای بهبود بهره وری خدمات، سودآوری، پایداری و کیفیت و اثربخشی ارائه خدمات مفید خواهد بود. نسخه آزمایشی رایگان نرم‌افزار تحلیل پوششی داده‌های پیشرو در جهان (PIM-DEA) برای خوانندگان این کتاب در دسترس است.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages i-xviii
Managing Service Productivity Using Data Envelopment Analysis....Pages 1-17
Development of Assessment Model for Research Efficiency of Universities....Pages 19-36
Incorporating Intra- and Inter-Input/Output Weight Restrictions in Piecewise Linear DEA: An Application to the Assessment of the Research Activity in Higher Education....Pages 37-54
Estimating the Efficiency of Healthcare Facilities Providing HIV/AIDS Treatment in Zambia: A Data Envelopment Approach....Pages 55-65
Benchmarking in Healthcare: An Approach Based on Closest Targets....Pages 67-91
Service Enterprise Productivity in Action (SEPIA)....Pages 93-114
Using Data Envelopment Analysis to Measure Good Governance....Pages 115-126
Measuring the Performance of Service Organizations and the Effects of Downsizing on Performance: Evidence from the Greek Citizen Service Centers....Pages 127-154
Measuring Efficiency of Courts: An Assessment of Brazilian Courts Productivity....Pages 155-165
Cost Efficiency and Market Power: A Test of Quiet Life and Related Hypotheses in Indonesian Banking Industry....Pages 167-190
Internal Structure of Service Organization: From Multi-activity Financial Institutions to Network Structure Hotels....Pages 191-212
Application of DEA in the Electricity Sector: The Case of Meralco Distribution Sectors....Pages 213-225
Improving Energy Efficiency Using Data Envelopment Analysis: A Case of Walnut Production....Pages 227-240
Service Productivity in IT: A Network Efficiency Measure with Application to Communication Systems....Pages 241-261
Efficiency of Software Development Projects: A Case Study on an Information Technology Company in India....Pages 263-285
Protocol for Comprehensive Efficiency Analysis of Multi-Service Metropolitan Transit Agency Operators....Pages 287-314
Measuring the Sustainability of Air Navigation Services....Pages 315-334
Measuring and Managing the Productivity of U.S. Public Transit Systems: An Unoriented Network DEA....Pages 335-369
Using DEA to Improve the Efficiency of Pupil Transportation....Pages 371-394
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World’s leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book.
پست ها تصادفی