دانلود کتاب Método Juran : análisis y planeación de la calidad

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Análisis y planeación de la calidad
Los grandes innovadores
Prólogo
Acerca de los autores
Prefacio
Contenido
Introducción
1 Conceptos básicos
2 Evaluación de la calidad en toda la empresa
3 Mejoramiento de la calidad y reducción de costos
4 Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas
5 Control de calidad
6 Administración de procesos
7 Organización para la calidad
8 Administración estratégica de la calidad
9 Desarrollo de una cultura de calidad
10 Entender las necesidades del cliente
11 Diseñar para la calidad
12 Administración de la cadena de suministro
13 Operaciones: sector manufacturero
14 Operaciones: sector de servicios
15 Inspección, pruebas y medición
16 Auditorías de garantía de calidad
17 Conceptos básicos de estadística y probabilidad
18 Herramientas estadísticas para el análisis de datos
19 Herramientas estadísticas de diseño para la calidad
20 Control estadístico del proceso
Apéndice I: Problemas complementarios al usar MINITAB
Apéndice II: Ejemplos del examen de certificación. Preguntas y respuestas
Apéndice III: Tablas
Índice onomástico
Índice temático