دانلود کتاب The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-Specific Analysis in the Context of Banking Services
کتاب تأثیر فرهنگ بر بازاریابی رابطه مند در خدمات بین الملل: تحلیلی خاص گروه هدف در زمینه خدمات بانکی نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب تأثیر فرهنگ بر بازاریابی رابطه مند در خدمات بین الملل: تحلیلی خاص گروه هدف در زمینه خدمات بانکی بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-Specific Analysis in the Context of Banking Services
نام کتاب : The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-Specific Analysis in the Context of Banking Services
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : تأثیر فرهنگ بر بازاریابی رابطه مند در خدمات بین الملل: تحلیلی خاص گروه هدف در زمینه خدمات بانکی
سری :
نویسندگان : Jan H. Schumann (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2009
تعداد صفحات : 291
ISBN (شابک) : 9783834920188 , 9783834983794
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 1 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
افزایش چشمگیر تجارت جهانی، شرکت های خدماتی را با چالش تطبیق خدمات خود با نیازهای متفاوت مشتریان در فرهنگ های مختلف مواجه می کند. یان اچ. شومان بر سه موضوع بازاریابی رابطه مند تمرکز می کند که هم برای دانشگاهیان و هم برای شاغلان مرتبط است: ایجاد روابط قابل اعتماد با مشتری، تولید مشترک مشتری و تأثیر ارجاعات دهان به دهان. نتایج این مطالعه که بر روی مشتریان بانکی در 11 کشور انجام شد، نشان می‌دهد که تفاوت در ارزش‌های فرهنگی بر رفتار و شناخت مشتریان تأثیر می‌گذارد. به طور کلی، یافته‌های این مطالعه دکتری نیاز به بازاریابی ارتباطی خاص فرهنگ را در خدماتی که ارزش‌های گروه‌های هدف خاص را در نظر می‌گیرد، برجسته می‌کند. نویسنده راه‌های مقابله با این چالش را تشریح می‌کند و مفاهیمی را برای تحقیق و عمل استخراج می‌کند.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages i-xxxii
Introduction....Pages 1-10
Relationship Marketing in International Services: State of the Art....Pages 11-45
Culture Analysis in Cross-Cultural Research....Pages 47-74
Research Models and Hypotheses....Pages 75-109
Empirical Analysis....Pages 111-184
Discussion of the Empirical Findings....Pages 185-200
General Reflections and Directions for Future Research....Pages 201-208
Back Matter....Pages 209-265
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
The dramatic increase in global trade confronts service firms with the challenge of adapting their services to the varying requirements of customers in different cultures. Jan H. Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals. The results of the study, conducted on banking customers in 11 countries, show that differences in cultural values impact consumers’ behavior and cognitions. Overall, the findings from this doctoral study highlight the need for culture-specific relationship marketing in services that considers the values of specific target groups. The author outlines ways to cope with this challenge and derives implications for research and practice.
پست ها تصادفی