دانلود کتاب A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
دسته: کامپیوتر
کتاب راهنمای پشتیبانی کاربر کامپیوتر برای میز پشتیبانی و متخصصان پشتیبانی نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب راهنمای پشتیبانی کاربر کامپیوتر برای میز پشتیبانی و متخصصان پشتیبانی بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
نام کتاب : A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
ویرایش : 5th
عنوان ترجمه شده به فارسی : راهنمای پشتیبانی کاربر کامپیوتر برای میز پشتیبانی و متخصصان پشتیبانی
سری :
نویسندگان : Fred Beisse
ناشر : Course Technology Cengage Learning
سال نشر : 2012
تعداد صفحات : 0
ISBN (شابک) : 113318782X , 9781133187820
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : epub درصورت درخواست کاربر به PDF تبدیل می شود
حجم کتاب : 7 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
متخصصان پشتیبانی از کاربر فعلی یا آینده، مهارت‌های افراد حیاتی و دانش فنی استثنایی را برای ارائه پشتیبانی برجسته با راهنمای Beisse's A GUIDE TO CPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS، 5E کشف می کنند. این راهنمای مفید بر منابع اطلاعاتی و ابزارهای فنی مورد نیاز برای عملکرد مؤثر در یک موقعیت پشتیبانی تمرکز دارد. خوانندگان یاد می گیرند که عیب یابی و حل مشکل را مدیریت کنند، با مشتریان ارتباط برقرار کنند، نیازهای خاص مشتری را تعیین کنند، کاربران نهایی را آموزش دهند و حتی بودجه و سایر اولویت های مدیریت را مدیریت کنند. این نسخه خوانندگان را برای کار با آخرین پیشرفت‌ها، از پشتیبانی مبتنی بر وب و ایمیل گرفته تا ویندوز 7 و رایانش ابری آماده می‌کند. نرم افزار پیشرو HelpSTAR و Microsoft Office Project Professional 2010 که متن را همراهی می کند، دانش و مهارت های پشتیبانی کاربر را بیشتر تقویت می کند.
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 5E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR and Microsoft Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.
پست ها تصادفی