دانلود کتاب Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen
کتاب فروش فعال از طریق تلفن: جذب مشتریان بالقوه، متقاعد کردن مشتریان، بستن معاملات نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب فروش فعال از طریق تلفن: جذب مشتریان بالقوه، متقاعد کردن مشتریان، بستن معاملات بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen
نام کتاب : Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen
ویرایش : 2
عنوان ترجمه شده به فارسی : فروش فعال از طریق تلفن: جذب مشتریان بالقوه، متقاعد کردن مشتریان، بستن معاملات
سری :
نویسندگان : Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2014
تعداد صفحات : 233
ISBN (شابک) : 9783658029890 , 9783658029906
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 4 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
چه چیزی بازاریاب های تلفنی را موفق می کند؟ اولاً نگرش صحیح و ثانیاً تکنیک ها و روش های صحیح - به گفته کارشناسان فروش و ارتباطات ریکاردا زرتمن و لوتار استمفل. «فروش فعال از طریق تلفن» نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با فردی که با او صحبت می‌کنید به‌طور بهینه سازگار شود و گام به گام خواننده را در مراحل تماس فروش تلفنی همراهی می‌کند. بازاریاب های تلفنی و نمایندگان مرکز تماس یاد می گیرند که چگونه به صورت حرفه ای برای تماس تلفنی آماده شوند، چگونه مراحل تماس را با موفقیت ساختاردهی کنند و تماس را به صورت هدفمند پیگیری کنند. همراه با اسکریپت‌های مثال و نکاتی خاص برای مهم‌ترین موقعیت‌های مکالمه تلفنی: جذب مشتری جدید، قرار ملاقات، پیگیری پیشنهادات، صحبت‌های قیمت، صحبت‌های شکایت، جلب مجدد مشتریان و یادآوری‌ها.
یک کار کاربردی ارزشمند. راهنمای همه کسانی که تماس های حرفه ای برقرار می کنند و سهمیه فروش تلفنی خود را در دراز مدت افزایش می دهند، می خواهند بهبود پیدا کنند.
جدید در ویرایش دوم: جذب مشتری با فروش محرک حل مشکل
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XVIII
Front Matter....Pages 1-1
So bereiten Sie sich mental vor: Selbstmanagement Selbstmanagement und Selbstmotivation Selbstmotivation ....Pages 3-16
So bereiten Sie sich organisatorisch vor: Selbstorganisation und Arbeitsmethodik....Pages 17-50
Front Matter....Pages 51-51
„Guten Tag, ich möchte Ihnen nutzen“: Der kundenorientierte Gesprächseinstieg Gesprächseinstieg ....Pages 53-63
„Wie kann ich Ihnen nutzen?“: Das kundenorientierte Kerngespräch Kerngespräch ....Pages 65-113
„Vielen Dank, dass ich Ihnen nutzen durfte – und empfehlen Sie mich weiter“: Der kundenorientierte Gesprächsabschluss Gesprächsabschluss ....Pages 115-125
„Warum darf ich Ihnen nicht nutzen?“ – Vom Umgang mit schwierigen Kunde Kunde, schwieriger n....Pages 127-142
Front Matter....Pages 143-143
Machen Sie sich unentbehrlich beim Kunden: „Es kann nur einen geben!“ – das Highlander-Prinzip Highlander-Prinzip ....Pages 145-173
Front Matter....Pages 175-175
Tipps für spezifische Herausforderungen am Telefon....Pages 177-216
Back Matter....Pages 217-223
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden – so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. „Aktiv verkaufen am Telefon“ zeigt, wie es gelingt, sich optimal auf Gesprächspartner einzu stellen, und begleitet den Leser Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Telefonverkäufer und Call Center Agents erfahren, wie sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gesprächs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche.
Ein wertvoller Praxisleitfaden für alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen.
Neu in der 2. Auflage: Kundengewinnung mit Provozierendem Problemlösungsverkauf
پست ها تصادفی