دانلود کتاب Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers: Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken
کتاب شرایط و سازوکارهای انتقال دانش: ترتیبات آموزشی و یادگیری برای مشاوره مشتریان در بانک ها نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب شرایط و سازوکارهای انتقال دانش: ترتیبات آموزشی و یادگیری برای مشاوره مشتریان در بانک ها بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers: Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken
نام کتاب : Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers: Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : شرایط و سازوکارهای انتقال دانش: ترتیبات آموزشی و یادگیری برای مشاوره مشتریان در بانک ها
سری : Wirtschaftswissenschaft
نویسندگان : Michael Bendorf (auth.)
ناشر : Deutscher Universitätsverlag
سال نشر : 2002
تعداد صفحات : 460
ISBN (شابک) : 9783824406463 , 9783322834409
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 11 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
در مسیر مشتری مداری و بازارگرایی، مشاور مشتری سازگار و انعطاف پذیر نقش کلیدی در موفقیت تجاری بانک ها دارد. مهارت‌های حل مسئله و توانایی انتقال دانش به عنوان صلاحیت‌های ضروری در خدمات مشتری در نظر گرفته می‌شوند که به پشتیبانی فشرده نیاز دارند و بنابراین باید از همان ابتدای آموزش ارتقاء یابند. نویسنده بر اساس نتایج خود، ترتیبات آموزشی و یادگیری پیچیده ای را برای مشاوره سرمایه گذاری به منظور ارتقای توانایی انتقال دانش در هنگام حل مشکلات مشتری ایجاد و آزمایش می کند.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XXVIII
Problemstellung und Aufbau der Untersuchung....Pages 1-8
Front Matter....Pages 9-9
Klassische Lerntheorien....Pages 11-17
Der Begriff des ‘Transfers’ und seine Erscheinungsformen....Pages 19-30
Die wesentlichen Transfertheorien in ihrer historischen Abfolge....Pages 31-46
Die grundlagentheoretische Transferforschung....Pages 47-105
Konstruktivismus....Pages 107-126
Situated Cognition und Instruktion....Pages 127-180
Front Matter....Pages 181-181
Strukturelle Veränderungen im Bankensektor und ihre Konsequenzen für die Gestaltung der Berufsausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau....Pages 183-200
Konstruktion transferfördernder Lernumgebungen zur Geld- und Vermögensanlage....Pages 201-229
Konzeption der empirischen Untersuchung....Pages 231-273
Ergebnisse der empirischen Untersuchung....Pages 275-334
Schlussbetrachtung und Ausblick....Pages 335-343
Back Matter....Pages 345-447
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Im Zuge der Kunden- und Marktorientierung nimmt der lernfähige und flexible Kundenberater eine Schlüsselrolle für den geschäftspolitischen Erfolg von Banken ein. Problemlösekompetenz und die Fähigkeit zum Wissenstransfer gelten als wesentliche Qualifikationen in der betreuungsintensiven Kundenberatung und sind daher bereits zu Beginn der Ausbildung zu fördern.
Michael Bendorf untersucht Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers mit dem Ziel, Förderungsmöglichkeiten der flexiblen Anwendung von Wissen zu identifizieren und Implikationen für die Instruktion abzuleiten. Auf der Basis seiner Ergebnisse entwickelt und erprobt der Autor komplexe Lehr- und Lern-Arrangements für die Anlageberatung, um die Fähigkeit zum Wissenstransfer beim Lösen von Kundenproblemen zu fördern.