دانلود کتاب Customer Loyalty and Success
کتاب وفاداری و موفقیت مشتری نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب وفاداری و موفقیت مشتری بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Customer Loyalty and Success
نام کتاب : Customer Loyalty and Success
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : وفاداری و موفقیت مشتری
سری :
نویسندگان : James J. Lynch (auth.)
ناشر : Palgrave Macmillan UK
سال نشر : 1995
تعداد صفحات : 306
ISBN (شابک) : 9781349395125 , 9780230374713
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 12 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
این کتاب جدید بر مراقبت از مشتری در رابطه با مسائل مدیریت منابع انسانی و برنامه ریزی استراتژیک تمرکز دارد. به هدف وفاداری و حفظ مشتری در رابطه با موفقیت تجاری می پردازد و نشان می دهد که چگونه می تواند استراتژی یک شرکت را با توجه به بازاریابی، مدیریت منابع انسانی، کیفیت و مدیریت تغییر یکپارچه کند. این یک کتاب نوآورانه در زمینه موضوعی است که از مطالب مطالعه موردی استفاده می کند.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages i-xiv
Tomorrow’s Customer is Today’s....Pages 1-23
Moving beyond Marketing....Pages 24-65
Creating and Sustaining Loyalty Advantage....Pages 66-97
The Three Dimensions of Customer Retention....Pages 98-130
Customer Input Management....Pages 131-160
Not just Caring but Sharing....Pages 161-187
Not just Receiving but Resourcing....Pages 188-207
Not just Value Seeking but Values Searching....Pages 208-236
Not Just Shopping but Shaping....Pages 237-264
Not just Synergy but Symbiosis....Pages 265-287
Back Matter....Pages 289-292
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
This new book focusses upon customer care in relation to Human Resource Management issues and strategic planning. It addresses the objective of customer loyalty and retention in relation to business success and shows how this can integrate a company's strategy with regard to Marketing, Human Resource Management, Quality and Management of Change. This is an innovative book in a topical area that draws upon case study material.