دانلود کتاب Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern
کتاب اصل طرفداران: مدیریت موفقیت آمیز شرکت ها با وفاداری عاطفی مشتری نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب اصل طرفداران: مدیریت موفقیت آمیز شرکت ها با وفاداری عاطفی مشتری بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern
نام کتاب : Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : اصل طرفداران: مدیریت موفقیت آمیز شرکت ها با وفاداری عاطفی مشتری
سری :
نویسندگان : Roman Becker, Gregor Daschmann (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2015
تعداد صفحات : 234
ISBN (شابک) : 9783658072353 , 9783658072360
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 3 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
در این کتاب، رومن بکر و گرگور داشمن به طرز چشمگیری نشان می دهند که چگونه می توانید مشتریان خود را به طرفداران پرشور شرکت تبدیل کنید. برخلاف مشتریان راضی، مشتریان طرفداران از نظر احساسی با شرکت شما گره خورده اند و سهم قابل توجهی در موفقیت اقتصادی پایدار دارند - هم به عنوان خریداران مستقیم و هم به عنوان سفیران فعال. نویسندگان توضیح می دهند که چرا بازنگری کامل در مدیریت ارتباط با مشتری و انحراف از متغیرهای کنترل معمول ضروری است و چرا رضایت مشتری به تنهایی دیگر کافی نیست. بر اساس مصاحبه با بیش از 100000 مشتری، آنها به روشی مستقیم و قابل درک بیان می کنند که چه چیزی باعث می شود مشتریان طرفدار چه چیزی هستند، چرا آنها ارزش زیادی دارند، چگونه می توانید وفاداری عاطفی مشتری را اندازه گیری کنید - و مهمتر از همه: چگونه آن را کنترل و افزایش دهید! برای همه تصمیم گیرندگان تجاری که می خواهند شرکت خود را حتی موفق تر کنند، ضروری است.
با وب‌سایت کتاب.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XV
Der Fan-Kunde ....Pages 1-61
Das Fan-Portfolio ....Pages 63-106
Das Fan-Prinzip ....Pages 107-180
Das Fan-Konzept ....Pages 181-217
Back Matter....Pages 219-223
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann – und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen.
Mit Website zum Buch.
پست ها تصادفی