دانلود کتاب Education and Research for Marketing and Quality Management in Libraries / La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque: Satellite Meeting / Colloque Satellite Québec, August 14-16 Août 2001

فهرست مطالب :

Table of Contents / Table des Matières\nPreface\nPréface\nIntroduction Papers / Conférences d\'introduction\nLes dimensions managériales des activités documentaires : réflexions conceptuelles et pédagogiques\nManaging Outside the Box: Marketing and Quality Management as Key to Library Effectiveness\nEnseignement du marketing dans les écoles de BSI : Etat des lieux\nThe Teaching of Marketing and Quality Management in Schools of Library and Information Studies: The Case of North America\nThe state of marketing teaching in schools of library and information science in South America\nTeaching of marketing and quality management in schools of library and information science (LIS) in the UK: a review and report of findings\nRecherche et évaluation en matière de gestion du marketing et de la qualité\nProgramme pour l\'étude des déterminants internes de la fréquentation des bibliothèques\nUnlocking the Library: Marketing Library Serives: a case study approach\nLe réseau sous l\'éclairage de la démarche qualité : Proposition d\'une grille d\'indicateurs pour l\'évaluation des effets qualitatifs de la coopération inter-bibliothèques\nFormation pour la gestion de la qualité et du marketing en BSI\nMultimedia Courseware on Total Quality Management for Continuing Professional Education\nContinuing Education for Library and Information Professionals: A Practical Approach\nEducation for Marketing Management: Profitable Opportunities for Information Professionals in Estonia\nLa gestion de la qualité et du marketing : applications, études de cas et recherche\nImplementing ISO 9000 Standards in a University Library. The Quality System at the Universität Autònoma de Barcelona Library System\nProposition d\'un outil d\'auto-diagnostic en bibliothèque académique\nMarketing et nouvelles approches\nThe Marketing and Management of Electronic Journals in Academic Libraries: a Need for Change\nLa campagne « La Semaine des bibliothèques publiques du Québec » : Bilan et perspectives\nLes relations entre marketing et gestion de la qualité\nOn the Link Between Marketing and Quality\nMarketing et gestion de la qualité pour les Centres régionaux de services aux bibliothèques publiques du Québec: « des outils essentiels au développement»\nQuality Indicators and Marketing: The Convergence Between the Providers and the Customers Point of Views in Brazilian University Libraries\nLa diversité des barrières au marketing en BSI\nMarketing to Libraries and Information Centers in Rural Areas of Developing Countries: the African Scenario\nBibliothèques et marketing, une valse à 3 temps : répulsion, attirance, adaptation\nA Slip Between the Cup and the Lip: Practical and Intellectual Problems of Marketing U.S. Academic Libraries\nModélisation et théorie en marketing\nRepositioning the Library with Two Lines of Information Services fora Target Market - The Virtual Customers\nLa « valeur-consommateur » de Chapters à l\'épreuve de la typologie de Holbrook\nCreating and Sustaining Competitive Advantage in Libraries: Wales, a case study\nWrap Up and Reflections on the IFLA Québec Satellite Meeting / Synthèse et réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec\nSynthèse et réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec\nSynthèse et Réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec\nWrap Up and Reflections on the IFLA Québec Satellite Metting