دانلود کتاب Einstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklarung des Treueverhaltens von Konsumenten
کتاب تحقیق نگرش و وفاداری مشتری: برای توضیح رفتار وفاداری مصرف کنندگان نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب تحقیق نگرش و وفاداری مشتری: برای توضیح رفتار وفاداری مصرف کنندگان بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Einstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklarung des Treueverhaltens von Konsumenten
نام کتاب : Einstellungsforschung und Kundenbindung: Zur Erklarung des Treueverhaltens von Konsumenten
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : تحقیق نگرش و وفاداری مشتری: برای توضیح رفتار وفاداری مصرف کنندگان
سری :
نویسندگان : Christine Braunstein (auth.)
ناشر : Deutscher Universitätsverlag
سال نشر : 2001
تعداد صفحات : 416
ISBN (شابک) : 9783824473625 , 9783322896513
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 13 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
از اواسط دهه 1990، پدیده وفاداری مشتری در بازاریابی مورد توجه فزاینده ای قرار گرفته است. با این حال، علیرغم مطالعات متعدد، هنوز توضیح کامل رفتار وفاداری مصرف کنندگان ممکن نشده است.
کریستین براونشتاین یافته های نگرش اخیر را تجزیه و تحلیل می کند و با توجه به وفاداری، وفاداری و رضایت مشتری تحقیق می کند و مشتری را طراحی می کند. مدل وفاداری که در آن اثرات متقابل بین اجزای مدل نیز باید در نظر گرفته شود. او بر اساس یک مطالعه تجربی در صنعت سینمای سینما، مناسب بودن این رویکرد را بررسی می‌کند. علاوه بر رضایت از تحقق مزایا، رضایت از واکنش محیط اجتماعی و توانایی درک شده مشتری برای کنترل رفتار وفاداری را می توان به عنوان عوامل تعیین کننده مرتبط مدیریت وفاداری مشتری شناسایی کرد.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XXIV
Front Matter....Pages 1-1
Zum Nutzen der neueren Einstellungstheorie für die Kundenbindungsforschung....Pages 3-26
Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze der Kundenbindung....Pages 27-94
Zur Eignung der Einstellungstheorie als Erklärungsansatz der Kundenbindung....Pages 95-167
Ein Kundenbindungsmodell auf Basis der neueren Einstellungstheorie....Pages 169-191
Spezifizierte Struktur des Kundenbindungsmodells....Pages 193-220
Methodische Grundlagen der Modellschätzung....Pages 223-255
Front Matter....Pages 257-257
Konzeption einer empirischen Studie in der Filmtheaterbranche....Pages 259-264
Empirische Ergebnisse der Studie in der Filmtheaterbranche....Pages 265-326
Implikationen des Kundenbindungsmodells....Pages 327-339
Fazit....Pages 341-343
Back Matter....Pages 345-405
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Seit Mitte der neunziger Jahre findet das Phänomen Kundenbindung im Marketing zunehmend Beachtung. Doch trotz zahlreicher Untersuchungen gelang es bisher nicht, das Treueverhalten von Konsumenten vollständig zu erklären.
Christine Braunstein analysiert Erkenntnisse der neueren Einstellungs- und Willensforschung im Hinblick auf Kundenbindung, -loyalität und -zufriedenheit und entwirft ein Kundenbindungsmodell, in dem auch die Interaktionseffekte zwischen den Modellkomponenten berücksichtigt werden. Anhand einer empirischen Untersuchung in der Filmtheaterbranche überprüft sie die Eignung des Ansatzes. Als relevante Determinanten eines Kundenbindungsmanagements lassen sich neben der Zufriedenheit mit der Nutzenerfüllung, die Zufriedenheit mit der Reaktion des sozialen Umfelds und die vom Kunden wahrgenommenen Kontrollmöglichkeiten des Treueverhaltens identifizieren.
پست ها تصادفی