دانلود کتاب Interaktives Marketing: Neue Wege zum Dialog mit Kunden
کتاب بازاریابی تعاملی: راه های جدید برای برقراری ارتباط با مشتریان نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب بازاریابی تعاملی: راه های جدید برای برقراری ارتباط با مشتریان بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Interaktives Marketing: Neue Wege zum Dialog mit Kunden
نام کتاب : Interaktives Marketing: Neue Wege zum Dialog mit Kunden
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : بازاریابی تعاملی: راه های جدید برای برقراری ارتباط با مشتریان
سری :
نویسندگان : Christian Belz, Marcus Schögel, Oliver Arndt (auth.), Prof. Dr. Christian Belz, Prof. Dr. Marcus Schögel, Oliver Arndt, Verena Walter (eds.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2008
تعداد صفحات : 500
ISBN (شابک) : 9783834907400 , 9783834998590
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 3 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
بازاریابی تعاملی از دسترسی جدید به بازارها استفاده می کند. تا به حال، ارتباطات از شرکت ها به مشتریان غالب بود، اما امروزه گفتگو به طور فزاینده ای نقش ایفا می کند، از جمله بین مشتریان یا درون جوامع. وب 2.0، وبلاگ ها و شبکه های مشتریان، مسئولین ارتباطات و بازاریابی را ناراحت می کند. این کتاب جهت‌گیری را ارائه می‌کند و فرصت‌ها را نشان می‌دهد.
نویسندگان علم و عمل رویکردهای نوآورانه‌ای را برای ادغام رسانه‌های جدید در فعالیت‌های بازاریابی موجود ارائه می‌کنند و نشان می‌دهند که چگونه می‌توانند در زمینه‌هایی مانند بازاریابی گفتگو، مدیریت ارتباط با مشتری و جامعه اعمال شوند. بازاریابی با موفقیت آنها به قوانین برخورد با رسانه های جدید اشاره می کنند و این سؤال را بررسی می کنند که "وب مشارکتی" واقعاً چه ارزش افزوده ای ارائه می دهد. برای نشان دادن این موضوع، نتایج تحقیقات فعلی و همچنین مثال‌های عملی از صنایع و شرکت‌های مختلف (BMW Group، Henkel KGaA، Deutsche Bahn AG، و غیره) ادغام شده‌اند.
پروفسور Dr. کریستین بلز استاد تمام مدیریت بازرگانی در دانشگاه سنت گالن و رئیس موسسه بازاریابی و تجارت است.
پروفسور دکتر. مارکوس شوگل مدرس مدیریت بازرگانی در دانشگاه سنت گالن و رئیس مرکز صلاحیت توزیع و همکاری در موسسه بازاریابی و بازرگانی است.
الیور آرنت و ورنا والتر دستیاران پژوهشی در مرکز صلاحیت توزیع هستند. و همکاری در موسسه بازاریابی و تجارت در دانشگاه سنت گالن.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XIX
Front Matter....Pages 1-1
Grenzen technologie-gestützter Kundeninteraktion....Pages 3-20
Märkte sind Gespräche....Pages 21-30
Kundenorientiertes Direktmarketing....Pages 31-43
Konstruktives Direktmarketing....Pages 45-55
Risiko- Dialog im Marketing....Pages 57-69
Migros Magazin für den Dialog mit Kunden....Pages 71-81
Integrierte Kommunikation....Pages 83-96
Prozessorientierung im Interaktiven Marketing....Pages 97-111
Front Matter....Pages 113-113
Dialogmarketing „revisited“ — Ein Entwicklungsprojekt....Pages 115-127
Konzept des Dialogmarketing....Pages 129-141
Auf dem Weg zu einem Quantensprung im Dialogmarketing — Beispiel Financial Services....Pages 143-156
Dialogmarketing im Einzelhandel: Ein Feld für Innovationen....Pages 157-167
Dialogmarketing „revisited“....Pages 169-185
Dialog im Kundenservice....Pages 187-195
Smart Account Management....Pages 197-204
Inbound Marketing....Pages 205-217
Front Matter....Pages 219-219
Die Potenziale des Web 2.0 für das Interaktive Marketing....Pages 221-235
Web 2.0 — schon mehr als ein Hype?....Pages 237-255
Online für wenige....Pages 257-271
Kennzahlengestützte Steuerung digitaler Kommunikation....Pages 273-286
Front Matter....Pages 219-219
Marken als Interaktionsobjekt....Pages 287-306
Interaktives Marketing und Markenmanagement....Pages 307-322
Kollaboration im Web 2.0....Pages 323-336
Interaktive Marketingkommunikation....Pages 337-352
Interaktives Marketing und Industriegütermarketing....Pages 353-366
Multi-Channel-Retailing und Interaktives Marketing....Pages 367-381
Web 2.0....Pages 383-395
Die Nutzung von Online-Communities im Rahmen des Dialogmarketing....Pages 397-411
Kundenansprache über Interaktionsplattformen im Internet....Pages 413-422
Interactive Mobile Marketing....Pages 423-433
Front Matter....Pages 435-435
Neue Medien im Customer Relationship Management....Pages 437-458
Innovative eCRM-Maßnahmen zur Interessentenbetreuung beim BMW X5....Pages 459-471
Kundenintegration in Innovationsprozesse....Pages 473-486
Kundensteuerung erfolgreich umsetzen....Pages 487-502
Bewertung einer Entschuldigungsgeste direkt nach Eintritt einer Fehlleistung....Pages 503-511
Blacksocks und Miles&More....Pages 513-523
Cause-related Marketing goes 2.0....Pages 525-539
Back Matter....Pages 541-545
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Interaktives Marketing nutzt neue Zugänge zu den Märkten. Bisher dominierte die Kommunikation von Unternehmen an Kunden, heute spielt zunehmend der Dialog eine Rolle, auch zwischen Kunden oder innerhalb von Communities. Web 2.0, Blogs oder Kundennetzwerke verunsichern Verantwortliche in Kommunikation und Marketing. Dieses Buch gibt eine Orientierung und zeigt die Chancen.
Autoren aus Wissenschaft und Praxis präsentieren innovative Ansätze bei der Einbindung neuer Medien in die bestehenden Marketingaktivitäten und zeigen auf, wie sich diese in Bereichen wie Dialogmarketing, Customer Relationship Management und Community Marketing erfolgreich anwenden lassen. Dabei weisen sie auf die Regeln im Umgang mit den neuen Medien hin und gehen der Frage nach, welchen Mehrwert das „Mitmach-Web“ tatsächlich bietet. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus der Forschung sowie Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen (BMW Group, Henkel KGaA, Deutsche Bahn AG etc.) integriert.
Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen und Leiter des Instituts für Marketing und Handel.
Prof. Dr. Marcus Schögel ist Dozent für Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen und Leiter des Kompetenzzentrums Distribution und Kooperation des Instituts für Marketing und Handel.
Oliver Arndt und Verena Walter sind wissenschaftliche Mitarbeiter am Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen.