دانلود کتاب Le grand livre de la qualité management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes

فهرست مطالب :

Sommaire......Page 7
Un hommage et quelques souvenirs......Page 13
Préface......Page 15
Introduction......Page 19
Partie I. Le management de la Qualité......Page 25
1.1 Concepts et définitions......Page 27
1.2 Détermination des processus......Page 31
1.3 Guide de rédaction des procédures......Page 33
1.5 Plan d’amélioration de la qualité......Page 35
1.6 Méthode de déploiement des objectifs......Page 44
1.7 Logistique......Page 52
1.8 Rédaction d’un questionnaire pour enquête de satisfaction......Page 59
2.1 Méthodologie et management des groupes de résolution de problèmes......Page 63
2.3 Remue-méninges ou Brainstorming......Page 66
2.4 Méthode « Causes-Effet »......Page 71
2.5 Diagramme des affinités : Méthode KJ......Page 75
2.6 Méthode QQOQCP......Page 80
2.7 Vote pondéré......Page 82
2.8 Matrice de compatibilité et critères de choix......Page 83
2.9 Présentation des résultats d’un groupe de travail......Page 85
Partie II. La maîtrise des processus et méthodes ou techniques spécifiques......Page 89
3.1 Domaine étudié et principes de base......Page 91
3.2 Management de la qualité aux Achats/Approvisionnement......Page 94
3.4 Acheter, un problème de relations......Page 98
3.5 Gestion des fournisseurs......Page 100
3.6 Obtenir confiance en son fournisseur......Page 113
3.7 Évaluation des fournisseurs......Page 123
3.8 Comment gérer les relations avec les fournisseurs......Page 137
3.9 Déterminer le niveau de maîtrise......Page 141
4.2 Management de la qualité à la conception......Page 145
4.3 La structure des activités de conception : la cartographie......Page 146
4.4 Management du processus : déploiement des objectifs d’amélioration......Page 148
4.5 Management d’un projet......Page 150
4.6 Organisation en groupe de projet......Page 163
4.7 Méthodes de la conception......Page 164
4.8 Techniques qualité de la conception......Page 167
5.1 Procédé de fabrication......Page 173
5.3 Outils et techniques......Page 174
5.4 Maîtrise statistique des procédés......Page 182
Partie III. Les techniques générales......Page 199
6.1 Sûreté de fonctionnement : les concepts......Page 201
6.2 Mesure statistique de la fiabilité et ses indicateurs......Page 206
6.3 Aspects spécifiques de la fiabilité en mécanique......Page 223
6.4 Aperçu sur les lois statistiques de la fiabilité......Page 224
6.5 Fiabilité d’un système en fonction de ses composants......Page 227
6.6 Mesure statistique de maintenabilité et disponibilité et leurs Indicateurs......Page 228
6.7 Exploitation des données en clientèle......Page 229
6.8 Coût du cycle de vie ou coût global......Page 235
6.9 Sûreté de fonctionnement : son management......Page 247
7.1 Définitions et principes......Page 257
7.2 Trois phases du contrôle......Page 260
7.3 Différents types de contrôle d’un point de vue statistique......Page 261
7.4 Caractéristiques des différents types de contrôle de produits......Page 262
7.5 Choix du type de contrôle......Page 271
7.6 Contrôle par échantillonnage......Page 273
7.7 Tables de plans d’échantillonnage pour une série de lots......Page 277
7.8 Tables pour le contrôle par échantillonnage......Page 281
7.9 Gestion pratique des contrôles dans l’industrie......Page 290
8.1 Incertitude de mesure dans un contexte industriel......Page 295
8.2 Quelques définitions préliminaires......Page 297
8.3 Composantes de l’incertitude......Page 299
8.4 Méthodes d’évaluation de type A ou B......Page 304
8.5 Gestion des dispositifs de mesure......Page 306
8.6 Mesure et ISO 9001:2008......Page 307
8.7 Incertitude de mesure : méthodes d’estimation et de calcul......Page 308
Partie IV. L’amélioration des produits et ses méthodes et techniques......Page 319
9.1 Réflexions sur l’économie de la qualité......Page 321
9.3 Méthodes orientées sur l’analyse et amélioration de la relation qualité/coûts......Page 326
9.4 Méthodes orientées sur la « réduction des coûts et l’optimisation des actions »......Page 331
9.6 Bilan des méthodes de « l’économie de la qualité »......Page 337
10.1 Traitements de données statistiques et management de la Qualité......Page 343
10.4 Vue d’ensemble des méthodes statistiques......Page 344
10.6 Statistique descriptive......Page 347
10.7 Statistique mathématique......Page 357
10.9 Échantillonnage représentatif......Page 375
11.1 Principes et calculs......Page 379
11.2 Organisation du plan......Page 383
11.3 Plans d’expériences : Les plans Taguchi......Page 393
12.1 Gestion des risques......Page 409
12.3 Objectif de l’AMDEC......Page 410
12.4 Les différentes AMDEC......Page 411
12.5 AMDEC Produit......Page 412
12.6 AMDEC Projet......Page 416
12.7 Généralisation de l’AMDEC......Page 418
13.1 Spécifications des produits : l’apport de l’analyse de la valeur......Page 421
13.2 But et définitions de l’analyse de la valeur......Page 422
13.3 Principes de l’analyse de la valeur et de l’analyse fonctionnelle......Page 423
13.4 Méthodologie......Page 424
13.6 Rédactions des spécifications du produit......Page 432
Conclusion......Page 441
Bibliographie......Page 443
Bibliographie Qualité......Page 445