دانلود کتاب MARKETING INTERNACIONAL

فهرست مطالب :

Marketing Internacional
PREFACIO
AGRADECIMIENTOS
ACERCA DE LOS AUTORES
CONTENIDO BREVE
CONTENIDO
PARTE UNO El entorno del marketing internacional
Capítulo 1 Impulsores del entorno global
El mercado internacional 1.1: Las tendencias globales imponen nuevos requerimientos de marketing estratégico
Definición de marketing internacional
El mercado internacional 1.2: Ambiente y sustentabilidad: un reto global para las ideas
Importancia del comercio mundial
Vínculos globales
El mercado internacional 1.3: Nuevas fuentes de outsourcing
Repercusiones sobre la política interior
Oportunidades y desafíos en el marketing internacional
El mercado internacional 1.4: Los consumidores emergentes le sonríen a Coca-Cola y a las empresas de bienes de consumo
Las metas de este libro
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO ¿Quién es responsable de un ambiente sustentable?
Lecturas recomendadas
Notas finales
APÉNDICE A Un breve repaso del marketing
Marketing estratégico
Selección del mercado meta
Gerencia de marketing
El proceso de marketing
Términos clave
Notas finales
APÉNDICE B Perspectivas geográficas sobre el marketing internacional
Ubicación
Lugar
Características naturales
Características humanas
Interacción
Movimiento
Región
Términos clave
Capítulo 2 Marcos de referencia y política del comercio internacional
El mercado internacional 2.1: Glosario de un negociador comercial: lo que dijeron y lo que en realidad quisieron decir
La dimensión histórica
El mercado internacional 2.2: El pirata de los tiempos modernos
División global
Instituciones transnacionales que afectan al comercio mundial
Organización Mundial de Comercio (OMC)
El mercado internacional 2.3: El miembro faltante de la OMC
El Fondo Monetario Internacional
El Banco Mundial
Instituciones regionales
Comparación de las posiciones comerciales
Un diagnóstico de la posición comercial de Estados Unidos
Impacto del comercio y la inversión
El efecto del comercio
El efecto de la inversión internacional
Respuestas de la política a los problemas comerciales
Restricciones de las importaciones
Esfuerzos de promoción de las exportaciones
Una perspectiva estratégica de las políticas de comercio e inversión
La perspectiva de Estados Unidos
Una perspectiva internacional
El mercado internacional 2.4: La realidad del comercio electrónico
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO El efecto pirata
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 3 El rol de la cultura
El mercado internacional 3.1: IMAX amplía su presencia
Definición de cultura
El mercado internacional 3.2: De Hollywood a Bollywood
Los elementos de la cultura
Idioma
Lenguaje no verbal
Religión
Valores y actitudes
Modales y costumbres
Elementos materiales
Estética
El mercado internacional 3.3: MMB global; una historia en tres actos
Educación
Instituciones sociales
Fuentes de conocimiento cultural
Análisis cultural
El reto de la capacitación
Cómo hacer que funcione la cultura para el éxito de marketing
El mercado internacional 3.4: Conciencia cultural en línea
Adoptar la cultura local
Construir relaciones
Contratación de empleados locales para adquirir conocimiento cultural
Ayudar a que los empleados le entiendan
Adaptar los productos y procesos a los mercados locales
Coordinar por región
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Francia contra Internet
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 4 El entorno económico
El mercado internacional 4.1: Mercado global de la clase media
Características del mercado
Población
Ingreso
Patrones de consumo
Infraestructura
Impacto del entorno económico sobre el desarrollo social
Integración económica regional
La Integración Europea
El Tratado de Libre Comercio de América del Norte
El mercado internacional 4.2: El TLCAN remodela los mercados minoristas
Integración en América Latina
Integración en Asia
Integración en África y Medio Oriente
Mercados emergentes
El mercado internacional 4.3: Las economías del Golfo están vinculadas con Oriente y Occidente
Ajustar la estrategia de entrada
Administrar la accesibilidad
Invertir en distribución
Construir marcas sólidas
Desarrollo de mercados
Investigar
Crear poder de compra
Ajustar las soluciones locales
Mejorar el acceso
Modelar las aspiraciones
Integración económica y la empresa internacional
Efectos del cambio
Planeación estratégica
Reorganización
Cabildeo (lobbying)
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO La creciente clase media de África
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 5 El entorno político y legal
El mercado internacional 5.1: “Por supuesto que soy un jugador principal”
Entorno político y legal del país de origen
Embargos y sanciones
Controles de exportación
Un nuevo entorno para los controles de exportación
El mercado internacional 5.2: Controles internacionales de las exportaciones
Controles a la importación
Regulación de la conducta de negocios internacional
Entorno político y legal del país anfitrión
Acción y riesgo políticos
El mercado internacional 5.3: Baidu, no Google, es la palabra clave para buscar en China
Diferencias y restricciones legales
El mercado internacional 5.4: El arzobispo y la ley
Políticas y leyes de influencia
Relaciones internacionales
Política internacional
Derecho internacional
Terrorismo y marketing internacional
Aspectos éticos
Gobierno corporativo y responsabilidad
El mercado internacional 5.5: ¿La contaminación importa?
Propiedad intelectual
Soborno y corrupción
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Soborno y corrupción
Lecturas recomendadas
Notas finales
CASOS 1 Súper alimentos: Camu Camu en Perú
El potencial de los productos nativos: Camu Camu
Cómo entender las barreras del mercado
Mercado de Estados Unidos
El mercado de la Unión Europea
Navitas Naturals’ apuesta por los alimentos funcionales
Identificación de una estrategia
Preguntas para discusión
Notas finales
Productores africanos en el comercio de flores y follaje
Flores
Mercado para las flores y el follaje de África
Uso de flores y ramos en áfrica
La cadena de las flores
Estructura de producción
Ghana
Etiopía
Kenia
Factores de éxito
El comercio de flores en Europa
El rol de Holanda y el mercado de subastas en la cadena floral
¿Hasta qué grado los productores africanos pueden mantener su presencia en esta cadena?
Preguntas para discusión
PARTE DOS Cómo encontrar clientes globales
Capítulo 6 Mercados de consumo, industrial y gubernamental
El mercado internacional 6.1: Apple tiene como mercado meta los consumidores globales
Impulsores del consumidor global
El consumidor global
Influencias en el consumidor global
Estatus económico
Nivel tecnológico
El mercado internacional 6.2: Surgimiento de la clase media global
Motivos personales
El mercado internacional 6.3: El enorme mercado de consumo en China
Cultura
Factores sociales
Factores situacionales
Efectos del país de origen
El comprador industrial
Influencias sobre el comprador industrial global
Cultura
Etapa de desarrollo económico
El mercado internacional 6.4: El aumento del nivel de consumo y la sustentabilidad
Factores situacionales nacionales
El comprador gubernamental
Marketing para consumidores globales
Identificación de clientes meta globales
Desafíos del país de origen
Administración global de las relaciones con el cliente
Venta a gobiernos
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Marketing de tabaco y alcohol en las economías en desarrollo
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 7 Planeación estratégica
El mercado internacional 7.1: Impulsando el crecimiento en nuevos mercados
Marketing global
Impulsores de la globalización
Factores de mercado
Factores de costo
Factores del entorno
Factores de competencia
El mercado internacional 7.2: Empresas nacidas globales y empresarios sociales
El resultado
El proceso de la planeación estratégica
Cómo entender y ajustar la estrategia central
Análisis del mercado y de la competencia
Análisis interno
Formulación de la estrategia de marketing global
Elección de una estrategia competitiva
Elección del país-mercado
Segmentación
El mercado internacional 7.3: El estado de ánimo del mundo
Desarrollo del programa de marketing global
Oferta del producto
Enfoque de marketing
Ubicación de actividades que agregan valor
Movimientos competitivos
Implementación del marketing global
Desafíos del marketing global
Localización del marketing global
La empresa local en el entorno global
El mercado internacional 7.4: Los mercados emergentes enfrentan a los gigantes globales contra los rivales locales
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Construcción de cruceros: Europa y Asia
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 8 Análisis de personas y mercados
El mercado internacional 8.1: Investigación en negocios y futbol
Definición del problema
Investigación nacional e internacional
Nuevos parámetros
Nuevos entornos
Número de factores que intervienen
Definición más amplia de competencia
Reconocimiento de la necesidad de investigar
Beneficios de la investigación
Determinación de los objetivos de la investigación
Internacionalización: exportaciones
Internacionalización: importaciones
Expansión del mercado
Determinación de los requerimientos de información secundaria
Fuentes de datos
Gobiernos
El mercado internacional 8.2: ¿Y si necesita información sobre Europa?
Organizaciones internacionales
Organizaciones de servicio
Asociaciones comerciales
Directorios y boletines informativos
Servicios de información electrónica
Otras empresas
Evaluación de los datos
Análisis e interpretación de datos secundarios
Privacidad de los datos
El proceso de investigación primaria
Determinación de los requerimientos de información
Investigación industrial frente a investigación del consumidor
Determinación de la administración de la investigación
Grado de centralización de la investigación
Servicios de investigación externos
Determinación de la técnica de investigación
Entrevistas
Focus groups
Observación
El mercado internacional 8.3: Excelencia en la investigación internacional
Encuestas
Diseño del cuestionario de la encuesta
Formato de las preguntas
Contenido de las preguntas
Redacción de las preguntas
Formulación del plan de muestreo
Recolección de datos
El mercado internacional 8.4: ¡Verifiquen las traducciones!
Análisis e interpretación de datos primarios
Presentación de los resultados de la investigación
Seguimiento y revisión
Investigación por Internet
El sistema de información internacional
Exploración del entorno
Estudios Delphi
Construcción de escenarios
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Datos arreglados arrojan dudas sobre la tasa de inflación de Argentina
Lecturas recomendadas
Notas finales
APÉNDICE A: Fuentes de información sobre temas de marketing
Unión Europea
Organización de las Naciones Unidas
Gobierno de Estados Unidos
Organizaciones seleccionadas
Índices de publicaciones
Directorios
Informes periódicos, diarios y revistas
Bases de datos de comercio seleccion
Referencias de publicaciones comerciales con palabras clave bibliográficas
Referencias de publicaciones comerciales con resúmenes
Texto completo de publicaciones comerciales
Estadística
Información de precios
Registros de empresas
Oportunidades de comercio, licitaciones
Aranceles y reglamentos de comercio
Normativa
Información sobre embarques
Otros
APÉNDICE B La estructura de una guía comercial por país
El servicio comercial de Estados Unidos
Negocios en China
Tabla de contenido
Capítulo 9 Entrada y expansión en los mercados
El mercado internacional 9.1: La innovación de productos puede provenir principalmente de China
Estímulos para la internacionalización
Estímulos proactivos
Estímulos reactivos
Agentes de cambio
Agentes de cambio internos
Agentes de cambio externos
Internacionalización
Exportación
Empresas de administración de exportaciones
Empresas comercializadoras
Comercio electrónico
Licenciamiento y franquiciamiento
Licenciamiento
El mercado internacional 9.2: ¿Aumentará el mercado internacional de la marca Tazo gracias a un acuerdo de licenciamiento para su fabricación, marketing y distribución?
Evaluación del licenciamiento
Principales temas en la negociación de contratos de licenciamiento
Licenciamiento de marcas registradas
Franquiciamiento
Inversión extranjera directa
Principales inversionistas extranjeros
Razones para realizar inversión extranjera directa
Factores de marketing
Incentivos del gobierno
Una perspectiva sobre los inversionistas extranjeros directos
Tipos de propiedad
Propiedad total
El mercado internacional 9.3: Inversión extranjera directa en Vietnam: lo bueno y lo malo
Joint ventures (empresas conjuntas)
Desventajas de las joint ventures
Alianzas estratégicas
Consorcios gubernamentales
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Platos para comer con palillos chinos: KFC en China
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 10 Organización, implementación y control del marketing
El mercado internacional 10.1: Conocer y mejorar la vida de las personas
Estructura organizacional
Diseños organizacionales
Poca o ninguna organización formal
La división internacional
Estructuras organizacionales globales
Evolución de las estructuras organizacionales
El mercado internacional 10.2: Más allá de la matriz
Implementación
Lugar de la toma de decisiones
Factores que afectan la estructura y la toma de decisiones
La organización global en red
Promover la cooperación global interna
El rol de las organizaciones por país
Control
Tipos de controles
El mercado internacional 10.3: Intercambio internacional de las mejores prácticas
Control burocrático o formalizado
Control cultural
El mercado internacional 10.4: Aculturación corporativa
Ejercicio del control
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO ¿ Globalización adecuada?
Lecturas recomendadas
Notas finales
CASOS 2 Trabajando hacia una mejor visión
Antecedentes de la empresa
Estrategia de Essilor
Segmentos de negocios
Estructura de la industria de lentes oftálmicos
Proveedores de materias primas
Fabricantes de lentes
Acabadores y distribuidores de lentes
Minoristas
Tendencias en la industria óptica
Demografía
Ventas al detalle
Ubicaciones geográficas
Productos sustitutos
Mercados de reemplazo
Programas de seguros
Competencia
Hoya
Carl Zeiss-Sola
Rodenstock
Preguntas para discusión
Notas finales
La Casa de Las Botas
Los inicios y la filosofía de la empresa
La internacionalización de una pequeña empresa
Explicación del éxito desde Argentina
Dos segmentos de clientes de alto nivel
Botas de alto valor
Canales de distribución directos e indirectos
Poca publicidad, mucha promoción de boca en boca
¿El pago de un mes por un par de botas?
Preguntas para discusión
PARTE TRES La mezcla de marketing global
Capítulo 11 Administración del producto y marcas globales
El mercado internacional 11.1: ¿Las marcas globales son la ruta a seguir?
Variables del producto
Estandarización frente a adaptación
Factores que afectan a la adaptación
El entorno del mercado
Regulaciones del gobierno
Barreras no arancelarias
Características, expectativas y preferencias del cliente
Desarrollo económico
Ofertas de los competidores
Clima y geografía
Características del producto
Constituyentes y contenido del producto
Branding (creación de marca)
Empaque
El mercado internacional 11.2: Cuando hay algo más en un nombre
Apariencia
Método de operación o uso
Calidad
Servicio
Efectos del país de origen
Consideraciones de la empresa
Desarrollo de productos global
El mercado internacional 11.3: Estrategia de automóviles del nuevo mundo
El proceso de desarrollo de productos
Ubicación de las actividades de investigación y desarrollo
La organización de desarrollo de productos global
La prueba de nuevos conceptos de producto
El lanzamiento del producto global
Administración del portafolio de la marca
Decisiones de estrategia de la marca
Políticas de marca privada
Falsificación del producto
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Las recién llegadas eran marcas chinas
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 12 Marketing de servicios global
El mercado internacional 12.1: Marketing de “la nube”: la computación como un servicio
Diferencias entre servicios y bienes
Vínculo entre servicios y bienes
Los servicios como unidad
El papel de los servicios en la economía de Estados Unidos
El papel de los servicios en la economía mundial
El mercado internacional 12.2: Islandia se declara en bancarrota
Transformaciones globales de los servicios
Problemas del comercio internacional en los servicios
Problemas de recolección de datos
Regulaciones y negociaciones de la comercialización de servicios
Participación corporativa en el marketing de servicios internacional
Servicios y comercio electrónico
Los servicios y la academia
Servicios internacionales típicos
Inicio de la comercialización de servicios a nivel internacional
El mercado internacional 12.3: Contratista de servicios ofrece sustentabilidad en ferias y exposiciones comerciales
Implicaciones estratégicas del marketing de servicios internacional
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Servicios
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 13 Publicidad, promoción y ventas
El mercado internacional 13.1: Patrocinio global
El proceso de comunicaciones de marketing
Planeación de campañas promocionales
La audiencia meta
Objetivos de la campaña
El presupuesto
Estrategia de medios
Disponibilidad de medios
Influencias del producto
Características de la audiencia
Medios globales
El mensaje promocional
Enfoque de la campaña
Servicios externos
Autoridad en la toma de decisiones
Medición de la eficacia de la publicidad
Otros elementos promocionales
La venta personal
Exportaciones indirectas
Exportaciones directas
Soluciones integradas
El mercado internacional 13.2: Automatización de la fuerza de ventas
Marketing directo
Promoción de ventas
Ferias y misiones comerciales
El mercado internacional 13.3: En la feria
Relaciones públicas
Relaciones públicas internas
Relaciones públicas externas
Marketing de patrocinio
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Estrategia de emboscada
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 14 Estrategias y tácticas de fijación de precios
El mercado internacional 14.1: Ahora viene la parte difícil: lograr que paguen por las exportaciones
Dinámica del precio
Determinación de precios de exportación
Estrategia de fijación de precios de exportación
Costos relacionados con la exportación
Términos de la venta
El mercado internacional 14.2: Penetración en mercados extranjeros controlando el transporte de exportación
Términos de pago
Obtención del pago por las exportaciones
Administración del riesgo cambiario
Fuentes de financiamiento para la exportación
Bancos comerciales
Forfaiting y factoring
Financiamiento comercial oficial
Arrendamiento
Fijación de precios dentro de los mercados
Objetivos corporativos
Costos
Demanda y factores del mercado
Estructura del mercado y competencia
Restricciones del entorno
Coordinación de la fijación de precios
Fijación de precios de transferencia
Uso de precios de transferencia para lograr los objetivos corporativos
Retos de la fijación de precios de transferencia
Medición del desempeño
Tributación
El mercado internacional 14.3: El paraíso fiscal que le está ahorrando miles de millones a Google
Contracomercio o intercambio compensado
¿Por qué el contracomercio?
Tipos de contracomercio
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Sólo deslícela
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 15 Distribución y logística globales
El mercado internacional 15.1: Cómo hacer el trabajo de distribución en América Latina
Estructura del canal
Diseño del canal
Clientes
Cultura
Competencia
Objetivos de la empresa
Carácter
Capital
Costo
Cobertura
Control
Continuidad
Comunicación
El mercado internacional 15.2: Tesco: promesas a la comunidad y prioridades locales
Administración del canal
Selección de intermediarios
Tipos de intermediarios
Agencias gubernamentales
Fuentes privadas
Contrato de distribución
Mercados grises
Terminación de la relación de canal
Comercio electrónico
Logística internacional
Administración de la cadena de suministro
El impacto de la logística internacional
El mercado internacional 15.3: Las cadenas de suministro después del terremoto japonés
Nuevas dimensiones de la logística internacional
Temas de transporte internacional
Infraestructura de transporte
Disponibilidad de modos
Embarques marítimos
Embarques aéreos
Selección de modos de transporte
Tiempo de tránsito
Previsibilidad
Costo
Factores no económicos
El embarque internacional
Documentación
Asistencia con los embarques internacionales
Temas de inventarios internacionales
Tiempo del ciclo del pedido
Niveles de servicio al cliente
El inventario como herramienta estratégica
Temas de almacenamiento internacional
Instalaciones de almacenamiento
Outsourcing
Zonas comerciales en el extranjero
Temas internacionales de empaque
Administración de la logística internacional
Administración centralizada de la logística
Administración descentralizada de la logística
Logística por contrato
Logística y seguridad
El mercado internacional 15.4: Los peligros de los piratas somalíes
Reciclaje y logística inversa
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO La Corte Suprema falla contra los consumidores en Costco frente a Omega
Lecturas recomendadas
Notas finales
APÉNDICE A: Elementos de un contrato de distribución
CASOS 3 El incidente de Toyota
Historia de Toyota
El “Estilo Toyota”
Manejo de la crisis por parte de Toyota
La respuesta del mercado
Respuesta de Toyota: análisis
Conclusión
Preguntas para discusión
Notas finales
El Bell Boeing V-22
Offsets
Bell Boeing V-22
Impactos en la base industrial estadounidense
Preguntas para discusión
Notas finales
PARTE CUATRO Liderazgo en el marketing global
Capítulo 16 Redes sociales y comunicación
El mercado internacional 16.1: Campañas globales de medios sociales de Volkswagen
Redes sociales: clave para las relaciones en línea
El incremento de los medios sociales
Formas de medios sociales
¿Por qué funcionan los medios sociales?
Creación de contenido a través de los medios sociales
El mercado internacional 16.2: Los incipientes medios sociales en África
Dimensiones de marketing de medios sociales
Generar exposición para la empresa y sus productos
Construir brand equity
Dirigir tráfico a los sitios web corporativos
Vincularse con otros sitios a través de Internet
Aprovechar las redes sociales
Generar ruido y difundir viralmente los mensajes específicos
Generar ventas de productos
Realizar investigación de mercados
Desarrollar ideas de nuevos productos y enfoques de marketing
Obtener publicidad no pagada a través de los medios de noticias
Mejorar las calificaciones en los motores de búsqueda
Alcanzar eficacia en costos
Desafíos de los medios sociales
El mercado internacional 16.3: Medios sociales para recaudar fondos
Enviar el mensaje equivocado
Recursos intensivos
Los resultados son difíciles de medir
Falta de acceso
Medios sociales y comunicaciones internacionales
Publicidad
Ventas
Relaciones públicas
Actividades promocionales
Integrar los medios sociales con las comunicaciones tradicionales de marketing
Los medios sociales en el mundo
Estrategias exitosas de medios sociales en el marketing internacional
Entender la diferencia entre los enfoques tradicionales y los medios sociales
Comunique su expertise
Personalizar el mensaje para la audiencia
Identificar como meta un mercado específico
Entender sus mercados
Monitorear la reputación en línea de su empresa
Administrar la información acerca de la empresa y las marcas
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO Para debatir
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 17 Liderazgo, responsabilidad social corporativa y sustentabilidad
El mercado internacional 17.1: Bonos bancarios y finanzas aristotélicas
Liderazgo
Reconocer los desafíos y los dilemas de marketing
El rol creciente del gobierno
Confianza
El desafío del liderazgo
El mercado internacional 17.2: Para IBM, un “planeta más inteligente” requiere negocios inteligentes
Alinear la estrategia, los productos y los intereses sociales
Responsabilidad social corporativa
¿Cuál es la responsabilidad de las empresas?
Definición de responsabilidad social corporativa
El mercado internacional 17.2: “Y el reconocimiento es para ...”
Enfoque estratégico
Reporte RSC
Sustentabilidad
¿Un futuro sustentable?
Prácticas sustentables
El mercado internacional 17.4: ¿Una guerra sobre el carbono puede ser un buen negocio?
Consumidores sustentables
Lavado ecológico (greenwashing)
Importancia creciente del marketing
Marketing curativo
Veracidad
Simplicidad
Participación ampliada
Responsabilidad personal
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO ¿Deben los clientes estar interesados en el trato que da Apple a los trabajadores chinos?
Lecturas recomendadas
Notas finales
Capítulo 18 Nuevas direcciones y desafíos
El mercado internacional 18.1: Modelos globales de escuelas de negocios
Impulsores internacionales: el entorno externo de la empresa
Demografía
Tecnología
Cultura
Desarrollo económico
Recursos naturales
Política y legal
El mercado internacional 18.2: Falsificación, piratería de software y terrorismo
La empresa del futuro: esfuerzos estratégicos
Equilibrio entre lo global y lo local
Innovación
Sociedades colaborativas
El mercado internacional 18.3: Los socios de Body Shop con Daabon
Conectarse con los clientes del mundo
El mercado internacional 18.3: Oferta pública inicial de Facebook
Investigación de mercados basada en la tecnología
Resumen
Términos clave
Preguntas para discusión
Ejercicios en Internet
DESAFÍO El dilema de la prosperidad global creciente
Lecturas recomendadas
Notas finales
APÉNDICE A: Encuentre su vocación: empleos y carreras en marketing internacional
Mayor capacitación
Empleo con una empresa grande
Empleo con una pequeña o mediana empresa
Oportunidades para las mujeres en empresas globales
Autoempleo
Notas finales
CASOS 4 Comida Thai en Europa
La empresa
Bebidas funcionales en Tailandia
Línea de productos de Sappé
Las bebidas funcionales en Europa
Sappé en Europa Oriental
Avanzar
Desafíos en el mercado de la Unión Europea
Preguntas para discusión
Notas finales
China: ¿El siguiente gigante del espacio aéreo?
Demanda china
Antecedentes
Una nueva estrategia china
ARJ21 (el jet regional avanzado del siglo 21)
C919: avión de pasajeros de un solo pasillo
Resumen
Preguntas para discusión
Notas finales
GLOSARIO
ÍNDICE DE NOMBRES
ÍNDICE DE COMPAÑÍAS
ÍNDICE ANALÍTICO