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Marketing turístico Contenido breve Contenido Prólogo Parte I. Comprensión del proceso de marketing turístico Capítulo 1. Introducción: marketing turístico Capítulo 2. Características de los servicios de marketing turísticos Capítulo 3. El papel del marketing en la planificación estratégica Parte II. Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing Capítulo 4. El entorno de marketing Capítulo 5. Sistemas de información de marketing e investigación de mercado Capítulo 6. Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor Capítulo 7. Mercados organizacionales y su comportamiento de compra Capítulo 8. Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento Parte III. Desarrollo del mix de marketing para turismo Capítulo 9. Diseño y gestión de productos para turismo Capítulo 10. Marketing interno Capítulo 11. Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio Capítulo 12. Canales de distribución Capítulo 13. Estrategia de comunicación de marketing integral: la publicidad Capítulo 14. Estrategia de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas Capítulo 15. Estrategia de comunicación de marketing integral: venta personal Capítulo 16. Estrategia de comunicación de marketing integral: marketing directo y online Parte IV. Gestión del marketing turístico Capítulo 17. Marketing de destinos turísticos Capítulo 18. El plan de marketing Apéndice A. El modelo de los cinco desajustes de la calidad del servicio Apéndice B. Cálculo de la demanda