دانلود کتاب Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich
کتاب آینه بازار مدیریت ارتباط با مشتری: ارائه دهندگان نرم افزار CRM در مقایسه نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب آینه بازار مدیریت ارتباط با مشتری: ارائه دهندگان نرم افزار CRM در مقایسه بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich
نام کتاب : Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : آینه بازار مدیریت ارتباط با مشتری: ارائه دهندگان نرم افزار CRM در مقایسه
سری :
نویسندگان : Stefan Helmke, Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2001
تعداد صفحات : 193
ISBN (شابک) : 9783409117685 , 9783322907578
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 6 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
\"مدیریت ارتباط با مشتری آینه بازار\" محصولات نرم افزاری 47 ارائه دهنده را به صورت فشرده ارائه می دهد. تمرکز ملاحظات بر روی موارد زیر است:
- محدوده عملکردها،
- الزامات فناوری اطلاعات،
- اطلاعات شرکت.
نویسندگان اصول اولیه و عوامل موفقیت CRM را توضیح می دهند. راهنمای پیاده سازی توصیه های ملموس مدیریت محور را برای اجرای موفق ارائه می دهد. این یافته ها در چک لیست ها خلاصه می شوند. آینه بازار توسط یک بخش خدمات گرد می شود که شامل آدرس های تماس، مشتریان مرجع و غیره برای شرکت های فردی و یک واژه نامه دقیق است.
این کتاب برای مدیرانی که می خواهند مدیریت ارتباط با مشتری خود را بهینه کنند و همچنین برای دانشجویان و دانشمندان در مدیریت بازرگانی با تمرکز بر بازاریابی و انفورماتیک تجاری جالب است.
Stefan Helmke کار کرده است. به عنوان مشاور مدیریت برای چندین سال و دارای بورسیه دکتری در موسسه Heinz Nixdorf از دانشگاه Paderborn در موضوع CRM است.
پروفسور Dr. ویلهلم دانگلمایر دارای کرسی انفورماتیک تجاری در موسسه Heinz Nixdorf در دانشگاه Paderborn است. در همان زمان، او سرپرست مرکز برنامه کاربردی Fraunhofer برای مدیریت تجاری لجستیک محور در پادربورن است.
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Der "Marktspiegel Customer Relationship Management" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei auf:
- Funktionalitätsumfang,
- IT-Voraussetzungen,
- Unternehmensinformationen.
Die Autoren erläutern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM. Ein Einführungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Einführung. Diese Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst. Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen Unternehmen sowie ein ausführliches Glossar beinhaltet.
Das Buch ist interessant für Führungskräfte, die ihr Customer Relationship Management optimieren möchten sowie für Studenten und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik.
Stefan Helmke ist seit mehreren Jahren als Unternehmensberater tätig und hat ein Promotionsstipendium am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn zum Thema CRM.
Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität-GH Paderborn. Zugleich leitet er das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.