دانلود کتاب Measuring Business Excellence (Routledge Studies in Business Organization and Networks, 21)
دسته: آموزشی
کتاب اندازه گیری تعالی کسب و کار (مطالعات راتلج در سازمان و شبکه های تجاری، 21) نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب اندازه گیری تعالی کسب و کار (مطالعات راتلج در سازمان و شبکه های تجاری، 21) بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Measuring Business Excellence (Routledge Studies in Business Organization and Networks, 21)
نام کتاب : Measuring Business Excellence (Routledge Studies in Business Organization and Networks, 21)
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : اندازه گیری تعالی کسب و کار (مطالعات راتلج در سازمان و شبکه های تجاری، 21)
سری : Routledge Studies in Business Organization and Networks 21
نویسندگان : Gopal A. Kanji
ناشر : Routledge
سال نشر : 2002
تعداد صفحات : 257
ISBN (شابک) : 0415258227 , 9780415258227
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 1 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
مدل های تعالی کسب و کار و مدیریت کیفیت جامع (TQM) ابزاری برای اندازه گیری رضایت مشتریان، کارکنان و سهامداران به طور همزمان فراهم می کند. تعدادی از این مدل‌ها در حال حاضر وجود دارد، اما، نویسنده استدلال می‌کند، هیچ یک از این مدل‌ها به تمام ابعاد TQM نمی‌پردازند. این کتاب اصول TQM را معرفی می‌کند و استفاده از آنها را در اندازه‌گیری تعالی کسب‌وکار در یک محیط سازمانی نشان می‌دهد. این کتاب به طور مقایسه ای مدل های مختلف TQM و تعالی کسب و کار را ارزیابی می کند و پیچیدگی های اندازه گیری موفقیت را مورد بحث قرار می دهد. این کتاب با ارائه کار مهم و نوآورانه توسط یکی از برجسته ترین دانشمندان در این زمینه، خواندنی ضروری برای دانشگاهیان و متخصصانی است که در مدیریت کیفیت کار می کنند.
فهرست مطالب :
Book Cover......Page 1
Title......Page 6
Copyright......Page 7
Contents......Page 8
1 Review of business excellence......Page 18
2 Forces of excellence in Kanji’s Business......Page 57
3 Understanding and pitfalls of business excellence......Page 72
4 Leadership is prime......Page 109
5 Measuring business excellence......Page 137
6 Kanji’s Business Scorecard......Page 170
7 Excellence in business excellence models......Page 196
8 Kanji’s Business Excellence Model for a European Organization......Page 207
Appendix......Page 226
References......Page 245
Index......Page 254
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Business Excellence and Total Quality Management (TQM) models provide a means of measuring the satisfaction of customers, employees and shareholders simultaneously. A number of such models currently exist, but, the author argues, none of these address all dimensions of TQM.This book introduces the principles of TQM, and establishes their use in measuring Business Excellence in an organisational environment. It comparatively evaluates various TQM and Business Excellence models, and discusses the complexities of measuring success.Presenting important, innovative work by one of the most eminent scholars in the field, this book is essential reading for both academics and professionals working in quality management.