دانلود کتاب Moments of Truth
دسته: مدیریت
کتاب لحظه های حقیقت نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب لحظه های حقیقت بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Moments of Truth
نام کتاب : Moments of Truth
ویرایش : First
عنوان ترجمه شده به فارسی : لحظه های حقیقت
سری :
نویسندگان : Jan Carlzon
ناشر : HarperCollins
سال نشر : 1987
تعداد صفحات : 164
ISBN (شابک) : 0060915803
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 3 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی اسکاندیناوی (SAS) نشان می دهد که چگونه می توان با اقتصاد مشتری محور جدید سازگار شد. "بهترین کتاب در مورد رهبری توسط یک مدیر عامل." - جان نایزبیت، نویسنده Megatrends یان کارلزون، رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی اسکاندیناوی (SAS)، یکی از برجسته‌ترین رهبران تجاری امروزی محسوب می‌شود. موفقیت خیره‌کننده او با SAS، اتریوم ph در مقیاس رستاخیز کرایسلر توسط آفلاکوکا است. در «لحظه‌های حقیقت»، پرفروش‌ترین کتاب فراری در اسکاندیناوی، کارلزون به سبکی حکایتی و قابل دسترس می‌گوید که چگونه سرنوشت سه شرکت بزرگ را تغییر داد و رویکرد جسورانه و متحرک خود را برای برآورده کردن خواسته‌های اقتصاد مبتنی بر مشتری امروز بیان می‌کند: چگونه تنظیم کنیم. استراتژی، چگونگی بازسازی سازمان به گونه ای که نیازهای مشتری در اولویت قرار گیرند، نحوه ایجاد انگیزه و برقراری ارتباط با کارکنان "خط مقدم" که بیشترین تعامل را با مشتریان دارند. Moments of Truth نیز روایت شخصی سبک تجاری نوآورانه کارلزون است - سبکی که به گفته روزنامه فایننشال تایمز لندن، "محققان تئوری مدیریت مدرن را به اسکاندیناوی ... مانند زنبورها به یک گلدان عسل کشاند." "یان کارلزون قطعه مهمی از آینده را اختراع کرده است. او به ما الگویی برای مدیریت در عصر جدید ارائه کرده است - راهی برای وارونه کردن هرم سنتی اقتدار و نشان دادن نحوه خدمت و رهبری به مدیران. او یادآور شده است. تنها چیزی که واقعاً مهم است این است که در لحظه حقیقت چه اتفاقی می افتد!» -کارل آلبرشت، نویسنده سرویس آمریکا! و شرکت خلاق
فهرست مطالب :
Front Cover Half Title Page Full Title Page Library of Congress Cataloging-in-Publication Data CONTENTS FOREWORD Chapter 1 A Moment of Truth Chapter 2 The Vingresor and Linjeflyg Turnarounds Chapter 3 The SAS Turnaround Chapter 4 Profession: Leader Chapter 5 Setting the Strategy Chapter 6 Flattening the Pyramid Chapter 7 Taking Risks Chapter 8 Communicating Chapter 9 Boards and Unions Chapter 10 Measuring Results Chapter 11 Rewarding Employees Chapter 12 The Second Wave ABOUT THE AUTHOR Back Cover
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
The president and CEO of Scandinavia Airlines (SAS) shows how to adapt to the new customer-driven economy. "The best book on leadership by a CEO."--John Naisbitt, author of Megatrends Jan Carlzon, the dynamic president and CEO of Scandinavian Airlines (SAS), is considered one of today's most remarkable business leaders. His stunning turnaround success with SAS is atrium ph on the scale oflacocca's resurrection of Chrysler. In Moments of Truth, a runaway bestseller in Scandinavia, Carlzon tells in an anecdotal, accessible style how he reversed the fortunes of three major companies and spells out his bold, trendsetting approach to meeting the demands of today's customer-driven economy: how to set strategy, how to restructure an organizaton so customer needs take priority, how to motivate and communicate with "frontline" employees dealing most closely with cus tomers. Moments of Truth is also the personal account ofCarlzon's innovative business style-a style that has, according to the London Financial Times, "drawn the gurus of modern management theory to Scandinavia ... like bees to a honey-pot." "Jan Carlzon has invented an important piece of the future. He has given us a model for management in the New Age-a way of turning the traditional pyramid of authority upside down and showing managers how to serve as well as lead. He has reminded us that the only thing that really counts is what happens at the moment of truth!" -Karl Albrecht, author of Service America! and The Creative Corporation