دانلود کتاب Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus
کتاب بهینه سازی خدمات تعاونی در خدمات فنی به مشتریان در مهندسی مکانیک نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب بهینه سازی خدمات تعاونی در خدمات فنی به مشتریان در مهندسی مکانیک بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus
نام کتاب : Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : بهینه سازی خدمات تعاونی در خدمات فنی به مشتریان در مهندسی مکانیک
سری :
نویسندگان : Tanja Klostermann (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2008
تعداد صفحات : 309
ISBN (شابک) : 9783834909039 , 9783834997012
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 6 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
طراحی و بهینه سازی خدمات فنی مشتری که به صورت مشارکتی در ساختارهای شبکه ارائه می شود، برای بسیاری از شرکت ها اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. اندازه گیری، ارزیابی و بازخورد اطلاعات حیاتی برای موفقیت مورد نیاز برای این امر، با در نظر گرفتن الزامات شرکای مختلف همکاری، نقش تعیین کننده ای در موفقیت شرکت ایفا می کند که می تواند به طور مداوم از طریق استفاده از یک سیستم کنترل بهینه و کنترل شود. اندازه‌گیری، ارزیابی، کنترل و بهینه‌سازی فرآیندهای خدماتی ارائه‌شده توسط مشارکت را بررسی می‌کند. بر این اساس، نویسنده یک مفهوم راه حل برای توسعه یک سیستم کنترل برای بهینه سازی فرآیندهای خدمات ارائه می دهد و توصیه هایی برای طراحی مبتنی بر همکاری آنها ارائه می دهد.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XXIII
Einleitung....Pages 1-1
Ausgangssituation, Problemstellung, Zielsetzung, Lösungsansatz und Aufbau der Arbeit....Pages 3-8
Grundlagen zu kooperativen technischen Kundendienstleistungen im Maschinenbau und regelbasierter Optimierung....Pages 9-30
Ansätze zur Gestaltung einer regelbasierten Optimierung....Pages 31-55
Anforderungen an die regelbasierte Optimierung kooperativer technischer Kundendienstleistungen (TKDL)....Pages 57-66
Methodisches Vorgehen in der Arbeit....Pages 67-80
Entwicklung eines Systems zur regelbasierten Optimierung kooperativer technischer Kundendienstleistungen (TKDL)....Pages 81-117
Regelbasierte Optimierung....Pages 119-140
Evaluierung des Regelungssystems am Beispiel einer kooperativen Störungsbehebung....Pages 141-173
Kritische Diskussion....Pages 175-178
Zusammenfassung und Ausblick....Pages 179-181
Back Matter....Pages 183-295
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Die Gestaltung und Optimierung technischer Kundendienstleistungen, die kooperativ in Netzwerkstrukturen erbracht werden, gewinnt für viele Unternehmen an Bedeutung. Die dafür benötigte Messung, Bewertung und Rückkopplung erfolgskritischer Informationen unter Berücksichtigung der Anforderungen verschiedener Kooperationspartner spielt eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg.
Tanja Klostermann zeigt exemplarisch am Technischen Kundendienst des Maschinenbaus, dass in Netzwerkstrukturen erbrachte technische Dienstleistungen ähnlich wie technische Prozesse durch die Anwendung eines Regelungssystems kontinuierlich optimiert und gesteuert werden können. Sie untersucht die Messung, Bewertung, Kontrolle und Optimierung kooperativ erbrachter Leistungsprozesse. Auf dieser Grundlage stellt die Autorin ein Lösungskonzept zur Entwicklung eines Regelungssystems für die Optimierung von Dienstleistungsprozessen vor und gibt Empfehlungen für deren kooperationsbasierte Gestaltung.