دانلود کتاب Service Management: An integrated approach
کتاب مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Service Management: An integrated approach
نام کتاب : Service Management: An integrated approach
ویرایش : 3 ed.
عنوان ترجمه شده به فارسی : مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه
سری :
نویسندگان : Mr Bart Van Looy, Paul Gemmel, Roland Van Dierdonck
ناشر : Pearson
سال نشر : 2013
تعداد صفحات : 544
[545]
ISBN (شابک) : 027373203X , 9780273732037
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 6 Mb
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
بیش از 75 ٪ از فارغ التحصیلان در حال حاضر در صنایع خدمات کار می کنند ، اما کتابهای بسیار کمی وجود دارد که به طور خاص با موضوع مدیریت خدمات سروکار دارند. این نسخه سوم مدیریت خدمات بینش کاملی از صنعت و اهمیت آن در اقتصادهای امروز ارائه می دهد. این کتاب بر اساس سه رشته اصلی مدیریت خدمات است: مشتریان ، کارمندان و عملیات. بخش آخر کتاب به مسئله مدیریت عملکرد و استراتژی خدمات می پردازد. از نظر گنت ، نویسندگان مطالعات عمیق موردی و تحقیقات نظرسنجی را برای کمک به دانشجویان برای توسعه درک کامل از چالش ها و موضوعات خاص مدیریت خدمات امروز انجام داده اند.
خدمات مدیریت نسخه سوم برای دانشجویان مدیریت خدمات در یک مدرک تجاری یا گردشگری ایده آل است ، اما همچنین مورد توجه بسیاری از دانشجویان ، مدیریت ، بازاریابی و دانشجویان عمومی است.
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Over 75% of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management. This third edition of Services Management provides a comprehensive insight into the industry and its' importance in today's economies. The book is based on three central strands of services management: customers, employees and operations. The final part of the book addresses the issue of performance management and service strategy.
Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre, De Vlerick School of Management, University of Ghent, the authors have produced in-depth case studies and survey research to help students to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today.
Services Management third edition is ideal for Service Management students within a Business or Tourism degree, but also of great interest to operations, management, marketing and general business students
پست ها تصادفی