دانلود کتاب Staying the Consumption Course: Exploring the Individual Lock-in Process in Service Relationships
کتاب ماندن در دوره مصرف: بررسی فرآیند قفل فردی در روابط خدمات نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب ماندن در دوره مصرف: بررسی فرآیند قفل فردی در روابط خدمات بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
توضیحاتی در مورد کتاب Staying the Consumption Course: Exploring the Individual Lock-in Process in Service Relationships
نام کتاب : Staying the Consumption Course: Exploring the Individual Lock-in Process in Service Relationships
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : ماندن در دوره مصرف: بررسی فرآیند قفل فردی در روابط خدمات
سری :
نویسندگان : Benjamin Krischan Schulte (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2015
تعداد صفحات : 240
ISBN (شابک) : 9783658087876 , 9783658087883
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 10 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
بنجامین کریشان شولت با به هم پیوستن سه حوزه تحقیقاتی: وابستگی به مسیر، رفتار مصرف کننده و بازاریابی رابطه خدمات، یک مدل فرآیندی از قفل شدن مشتری در روابط خدماتی ایجاد می کند. او قفل مصرف کننده را به عنوان وضعیتی از ناتوانی بالقوه ناآگاه در تغییر یا خروج از فرآیند مصرف به دلیل استحکام با افزایش موانع در سطح فردی و/یا اجتماعی تعریف می کند. موانع سوئیچینگ به عنوان مکانیسم های قفل مصرف کننده توضیح داده شده است. مدل فرآیند به‌دست‌آمده در یک مطالعه پانل اکتشافی از فرآیند ارتباط خدمات در آموزش عالی ترسیم شده و به‌طور تجربی مورد بررسی قرار می‌گیرد. یافته‌های نویسنده از وجود قفل شدن مصرف‌کننده در خدمات به‌عنوان فرآیندی خاص از به دام افتادن تدریجی حمایت می‌کند. این پدیده برای محققان و متخصصان در روابط پیچیده خدمات مرتبط است، جایی که قفل کردن یک اتفاق محتمل است اما درک آن دشوار است.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XVII
Introduction....Pages 1-6
Theoretical Foundation – Path Dependence, Consumer Behavior, and Service Relationship Research....Pages 7-65
A Model of the Consumer Lock-in Process in Service Relationships....Pages 67-92
Longitudinal Study with Service Consumers in Higher Education....Pages 93-134
Final Discussion....Pages 135-141
Back Matter....Pages 143-228
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Benjamin Krischan Schulte develops a process-model of consumer lock-in in service relationships by connecting three areas of research: path dependence, consumer behavior and service relationship marketing. He defines consumer lock-in as a situation of a potentially unaware inability to switch from or exit a consumption process due to entrenchment with increasing barriers on the individual and/or social level. Switching barriers are elaborated as consumer lock-in mechanisms. The resulting process model is outlined and empirically examined in an explorative panel study of a service relationship process in higher education. The author´s findings support the presence of consumer lock-in in services as an idiosyncratic process of gradual entrapment. The phenomenon has relevance for researchers and practitioners in complex service relationships, where lock-in was found to be a likely occurrence but difficult to grasp.
پست ها تصادفی