دانلود کتاب Strategisches Kundenbindungsmanagement: Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie
کتاب مدیریت استراتژیک وفاداری مشتری: چارچوب مدل و شواهد تجربی مبتنی بر تحلیل علی در صنعت نفت نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب مدیریت استراتژیک وفاداری مشتری: چارچوب مدل و شواهد تجربی مبتنی بر تحلیل علی در صنعت نفت بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Strategisches Kundenbindungsmanagement: Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie
نام کتاب : Strategisches Kundenbindungsmanagement: Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : مدیریت استراتژیک وفاداری مشتری: چارچوب مدل و شواهد تجربی مبتنی بر تحلیل علی در صنعت نفت
سری :
نویسندگان : Matthias S. G. Feistel (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2009
تعداد صفحات : 379
ISBN (شابک) : 9783834913517 , 9783834989079
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 2 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
با توجه به تمرکز فزاینده مدیریت بر به حداکثر رساندن ارزش شرکت و حفظ روابط تجاری، وفاداری مشتری خود را به عنوان یک مفهوم مهم در مدیریت استراتژیک شرکتی در سال‌های اخیر تثبیت کرده است.
ماتیاس اس. رویکرد صنعت مدل وفاداری مشتری، که بر اساس تئوری وفاداری مشتری موجود و مدل‌های جزئی اثبات‌شده تجربی است. نویسنده مدل رابطه علی را با داده های صنعت نفت با استفاده از یکی از قوی ترین روش های تحلیل علی (تحلیل مسیر PLS) آزمایش می کند. به منظور استخراج مفاهیم عینی، یک روش تحلیلی جدید ارائه و اعمال می‌شود که کیفیت عوامل را در نظر می‌گیرد و مانند روش‌های قبلی، استقلال سطح عملکرد و اهمیت یک عامل موفقیت را فرض نمی‌کند: مبتنی بر عامل. تجزیه و تحلیل عملکرد اهمیت (FIPA).
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XXV
Einleitung....Pages 1-5
Kundenbindung als Aufgabe der strategischen Unternehmensführung....Pages 7-36
Konzeptionelle Grundlagen der Einflussfaktoren von Kundenbindung....Pages 37-116
Charakteristika der Mineralölindustrie in Deutschland....Pages 117-133
Analysemethode und Datenerhebung....Pages 135-185
Anwendung des Verfahrens der Kausalanalyse....Pages 187-221
Ergebnisinterpretation und Ableitung der Implikationen....Pages 223-277
Schlussbetrachtung und Ausblick....Pages 279-283
Back Matter....Pages 285-362
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Bedingt durch ein zunehmend an der Maximierung des Unternehmenswertes und der Pflege von Geschäftsbeziehungen ausgerichtetes Management hat sich die Kundenbindung in den letzten Jahren als bedeutsames Konzept in der strategischen Unternehmensführung etabliert.
Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell, welches sowohl auf der bestehenden Kundenbindungstheorie als auch auf empirisch nachgewiesenen Partialmodellen aufbaut. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt und angewandt, welches die Qualität der Faktoren berücksichtigt und nicht wie bisherige Verfahren die Unabhängigkeit von Leistungsniveau und Wichtigkeit eines Erfolgsfaktors unterstellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA).
پست ها تصادفی