دانلود کتاب The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers
دسته: هنر دستی
کتاب هنر خدمات مشتری: راهنمای کلاسیک، به روز شده برای بازاریابان و تبلیغ کنندگان امروزی نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب هنر خدمات مشتری: راهنمای کلاسیک، به روز شده برای بازاریابان و تبلیغ کنندگان امروزی بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers
نام کتاب : The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers
ویرایش : 3
عنوان ترجمه شده به فارسی : هنر خدمات مشتری: راهنمای کلاسیک، به روز شده برای بازاریابان و تبلیغ کنندگان امروزی
سری :
نویسندگان : Robert Solomon, Ian Schafer
ناشر : Wiley
سال نشر : 2016
تعداد صفحات : 291
ISBN (شابک) : 1119227828 , 9781119227823
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 1 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
راهنمای عملی برای ارائه خدمات استثنایی به مشتری
بیشتر افراد تبلیغاتی و بازاریابی ادعا می‌کنند که خدمات عالی به مشتری، یک کار گریزان و زودگذر است که به راحتی با مجموعه مهارت‌ها یا فهرستی از مسئولیت‌ها مشخص نمی‌شود. این کتاب و نویسنده‌اش خلاف این را استدلال می‌کنند و مدعی هستند که روش‌های قابل تعریف و عملی برای نقش وجود دارد و راهنمایی‌هایی را ارائه می‌دهند که برای دستیابی به کار مؤثرتر طراحی شده‌اند.
این کتاب توسط یکی از آگاه‌ترین مدیران خدمات مشتری در صنعت نوشته شده است، این کتاب با یک تعریف آغاز می‌شود، سپس مسیری را از یک پیروزی اولیه کسب‌وکار جدید تا شروع، ایجاد، از دست دادن و سپس به دست آوردن مجدد اعتماد با مشتریان دنبال می‌کند.
این یک منبع قدرتمند مشاوره برای کسانی است که تازه وارد این کار شده اند، برای پیشکسوتان صنعت که می خواهند آنچه را که می دانند تجدید یا تأیید کنند، و برای هر کسی که در میانه راه است تا در کاری که انجام می دهد بهتر شود.
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
A practical guide for providing exceptional client service
Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephemeral pursuit, not easily characterized by a precise skill set or inventory of responsibilities; this book and its author argue otherwise, claiming there are definable, actionable methods to the role, and provide guidance designed to achieve more effective work.
Written by one of the industry's most knowledgeable client services executives, the book begins with a definition, then follows a path from an initial new business win to beginning, building, losing, then regaining trust with clients.
It is a powerful source of counsel for those new to the business, for industry veterans who want to refresh or validate what they know, and for anyone in the middle of the journey to get better at what they do.
پست ها تصادفی