دانلود کتاب The Customer Service Focus
کتاب تمرکز خدمات مشتری نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب تمرکز خدمات مشتری بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب The Customer Service Focus
نام کتاب : The Customer Service Focus
عنوان ترجمه شده به فارسی : تمرکز خدمات مشتری
سری : Information Systems Series
نویسندگان : Ivan F. Jackson (auth.)
ناشر : Macmillan Education UK
سال نشر : 1998
تعداد صفحات : 317
ISBN (شابک) : 9780333724507 , 9781349147038
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 37 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages i-ix
The Competitive Impact....Pages 1-27
Management Information Tools....Pages 28-71
Performance Management....Pages 72-91
The Value-Added Environment I The Value Network....Pages 92-132
The Value-Added Environment II Manufacturing....Pages 133-172
Managing Change....Pages 173-219
‘Customer-facing’ IS....Pages 220-262
IS Planning....Pages 263-303
Back Matter....Pages 304-307