دانلود کتاب Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub (4th Ed.)
کتاب مرکز تماس خود را بیدار کنید: مرکز تعامل خود را انسانی کنید (ویرایش چهارم) نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب مرکز تماس خود را بیدار کنید: مرکز تعامل خود را انسانی کنید (ویرایش چهارم) بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub (4th Ed.)
نام کتاب : Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub (4th Ed.)
ویرایش : 4 ed.
عنوان ترجمه شده به فارسی : مرکز تماس خود را بیدار کنید: مرکز تعامل خود را انسانی کنید (ویرایش چهارم)
سری :
نویسندگان : Rosanne D'Ausilio
ناشر : Purdue University Press
سال نشر : 2005
تعداد صفحات : 233
ISBN (شابک) : 1557533873 , 9781423732785
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 3 Mb
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub در مورد موضوعات مرکز تماس مانند تجارت الکترونیک، ER در مرکز تماس و مدیریت تضاد در محل کار و کارکنان پشتیبانی فنی بحث می کند. ویرایش چهارم گسترش یافته است و شامل آموزش ضروری، سلف سرویس و وضوح تماس اول است. همچنین دارای آمار به روز و منابع گسترده است.
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Wake Up Your Call Center: Humanize Your Interaction Hub discusses such call-center topics as e-commerce, ER in the call center, and managing workplace conflict and technical support staff. The fourth edition is expanded and includes the training imperative, self-service, and first call resolution. It also has updated statistics and expanded references.