دانلود کتاب Kundenforum: Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen
کتاب تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریان واقعا چه می خواهند نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریان واقعا چه می خواهند بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Kundenforum: Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen
نام کتاب : Kundenforum: Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریان واقعا چه می خواهند
سری :
نویسندگان : Priv.-Doz. Dr. Bernd Kießling, Hans Koch (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 1999
تعداد صفحات : 205
ISBN (شابک) : 9783409186896 , 9783322846556
زبان کتاب : German
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 20 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
دکتر Bernd Kießling یک مدرس خصوصی در دانشکده جامعه شناسی در دانشگاه Bielefeld است و از سال 1996 یک مشاور مدیریت آزاد بوده است.
هانس کخ به عنوان مشاور برای اجرای مشتری مداری در شرکت ها کار می کند. او سالها تجربه به عنوان مربی و مربی در بازاریابی و فروش دارد.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages 1-14
Front Matter....Pages 15-15
Einführung: Profitable Kundenorientierung durch Communicating....Pages 16-37
Grundlagen des Communicatings....Pages 38-71
Das Kundenforum: Instrument des Change Managements....Pages 72-85
Front Matter....Pages 87-87
Unternehmensentwicklung, Teamentwicklung, Coaching-on-the-Job....Pages 88-90
Das Kundenforum: Projekt in drei Phasen....Pages 91-98
Die Phase der Vorbereitung: Mitarbeiter übernehmen Verantwortung....Pages 98-129
Das Forum: die Stunde der Wahrheit....Pages 130-146
Verlauf und Dynamik eines typischen Forum-Gesprächs....Pages 146-166
Die Nachbereitung: Das Kundenforum wird zur unendlichen Geschichte....Pages 167-182
Front Matter....Pages 183-183
Erfolgreiches Change Management: Mitarbeiter und Strukturen ändern sich gemeinsam....Pages 184-192
Generalisierungen und Perspektiven....Pages 192-201
Back Matter....Pages 203-208
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Dr. Bernd Kießling ist Privatdozent an der Fakultät für Soziologie der Universität Bielefeld und seit 1996 freiberuflicher Unternehmensberater.
Hans Koch ist als Berater für die Umsetzung von Kundenorientierung in Unternehmen tätig. Er verfügt über langjährige Erfahrungen als Trainer und Coach in Marketing und Vertrieb.
پست ها تصادفی