دانلود کتاب Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: اصول ، برنامه ها ، فناوری ها نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: اصول ، برنامه ها ، فناوری ها بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies
نام کتاب : Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies
ویرایش : 1st ed. 2020
عنوان ترجمه شده به فارسی : مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: اصول ، برنامه ها ، فناوری ها
سری : Management for Professionals
نویسندگان : Rainer Alt, Olaf Reinhold
ناشر : Springer International Publishing
سال نشر : 2020
تعداد صفحات : XV, 115
[127]
ISBN (شابک) : 978-3-030-233 , 978-3-030-233
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 5 Mb
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
رسانه های اجتماعی توجه قابل توجهی را به خود جلب کرده اند ، و بسیاری از مزایای بالقوه و همچنین نگرانی ها اکنون مورد بحث قرار گرفته است. این کتاب به بررسی چگونگی موفقیت رسانه های اجتماعی می تواند از فرایندهای تجاری در بازاریابی ، فروش و خدمات در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پشتیبانی کند. این اصول CRM اجتماعی را ارائه می دهد و نشان می دهد که شرکت های کوچک و بزرگ آن را به طور یکسان اجرا کرده اند.
به نوبه خود ، این کتاب ابزارهای نرم افزاری تحلیلی و عملیاتی را ارائه می دهد که ویژگی هایی را برای تقویت و ساده سازی تعامل با مشتریان ارائه می دهد. این کتاب با مروری بر زمینه های طراحی اساسی که مشاغل باید هنگام معرفی رسانه های اجتماعی در استراتژی های CRM خود باید در نظر داشته باشند ، به پایان برسد. در این راستا ، همچنین به عوامل اصلی موفقیت ، محدودیت ها و جنبه های محافظت از داده ها اشاره می کند.
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Social media has received considerable attention, and many potential benefits, as well as concerns, are now being discussed. This book explores how social media can successfully support business processes in marketing, sales and service in the context of customer relationship management (CRM). It presents the fundamentals of Social CRM and shows how small and large companies alike have implemented it.
In turn, the book presents analytic and operational software tools that offer features for enhancing and streamlining interactions with customers. The book concludes with an overview of essential design areas that businesses need to bear in mind when introducing social media into their CRM strategies. In this regard, it also points out key success factors, limitations, and data protection aspects.