دانلود کتاب The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction: An Empirical Analysis across Countries
کتاب تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: یک تحلیل تجربی در سراسر کشورها نسخه زبان اصلی
دانلود کتاب تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: یک تحلیل تجربی در سراسر کشورها بعد از پرداخت مقدور خواهد بود
توضیحات کتاب در بخش جزئیات آمده است و می توانید موارد را مشاهده فرمایید
توضیحاتی در مورد کتاب The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction: An Empirical Analysis across Countries
نام کتاب : The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction: An Empirical Analysis across Countries
ویرایش : 1
عنوان ترجمه شده به فارسی : تأثیر فرهنگ و شخصیت بر رضایت مشتری: یک تحلیل تجربی در سراسر کشورها
سری : International Management Studies
نویسندگان : Franziska Krüger (auth.)
ناشر : Gabler Verlag
سال نشر : 2016
تعداد صفحات : 221
ISBN (شابک) : 9783658125561 , 9783658125578
زبان کتاب : English
فرمت کتاب : pdf
حجم کتاب : 3 مگابایت
بعد از تکمیل فرایند پرداخت لینک دانلود کتاب ارائه خواهد شد. درصورت ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود قادر خواهید بود لیست کتاب های خریداری شده را مشاهده فرمایید.
توضیحاتی در مورد کتاب :
Franziska Krüger دو مطالعه متقابل فرهنگی کمی را ارائه می دهد که تعمیم پذیری منطقه تحمل و تأیید/تأیید-پارادیگم را در سراسر کشورها بررسی می کند. او تأثیر احتمالی ابعاد فرهنگی هافستید و ویژگی های شخصیت بزرگ پنج شخصیت را بر متغیرهای مدل ها بررسی می کند. در نتیجه ، مطالعات تأیید می کنند که هر دو مدل می توانند برای توضیح رضایت مشتری و عوامل تعیین کننده آن در مرزها و فرهنگ های ملی استفاده شوند.
فهرست مطالب :
Front Matter....Pages I-XIX
The Satisfied Customer in International Business – An Introduction....Pages 1-5
Customer Satisfaction, Culture, and Personality – Definition of the Research Variables....Pages 7-36
Study I: The Structure of the Zone of Tolerance Across Countries and Individuals....Pages 37-101
Study II: The Confirmation/Disconfirmation-Paradigm in a Cross-Cultural Perspective – A Study across Countries....Pages 103-148
Summary, Conclusions and Future Outlook....Pages 149-153
Back Matter....Pages 155-208
توضیحاتی در مورد کتاب به زبان اصلی :
Franziska Krüger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries. She investigates the potential influence of Hofstede's cultural dimensions and the Big Five personality traits on the models' variables. As a result, the studies confirm that both models can be used to explain customer satisfaction and its determinants across national borders and cultures.
پست ها تصادفی